Aqui você vai encontrar:
O que é a ferramenta?
O processo de trocada zerado é utilizada quando o produto que o cliente levou é do mesmo valor que o cliente está devolvendo na sua loja.
Manual de uso da ferramenta
Abaixo você terá todas as instruções de uso da ferramenta
Como configurar as permissões de acesso
Para configurar as permissões de acesso a essa ferramenta, acesso o módulo Retaguarda > Menu Configurações > Permissões de acesso.
- Acessar: Permitir realizar devolução e troca utilizado a tecla de menos (-) no campo de inclusão do produto.
Funcionalidade
Passo01: Na aba 1. Início, Insira primeiro o vendedor que atendeu o nosso cliente no momento da troca
Passo02: Pressione a tecla TAB ou clique na aba 2. Cliente e informe o nome, código, CPF ou o número do cartão do cliente (clique na lupa para pesquisar, caso necessário, ou pressione a tecla F5 para cadastrá-lo). Insira o cliente que veio até a loja para fazer a troca
Lembrando que o cadastro do cliente deve estar completa, pois será emitido uma nota fiscal eletrônica de devolução.
Passo03: Pressione a tecla TAB ou clique na aba 3. Produtos, use a tecla do teclado - 'menos' ou clique no botão 
Troca para iniciar o processo de troca. Ao clicar no botão ou pressionar a tecla, o campo de pesquisa fica em vermelho.
Passo04: Insira o código do produto seguido pela numeração ou então clique na lupa do lado direito da barra de pesquisa e selecione o item que será devolvido.
Irá aparecer uma nova tela onde você pode selecionar a venda que deseja vincular com a troca. Clique na venda e vá em F8 - Selecionar
Passo05: Você pode agora definir um outro produto, por exemplo, uma numeração diferente. Ao informar o produto que será levado, se for um produto com o mesmo valor da troca então o seta deixa no valor total da venda zerado. E há um semáforo no lado direito de cada produto ( cor vermelha simboliza a troca e a cor cinza significa a venda).
Passo06: Pressione a tecla TAB ou clique na aba 4. Pagamento e veja que a opção 06- Crédito do Cliente está preenchida com o valor da troca.
Passo06: Defina se você irá inserir o CPF na Nota Fiscal e clique no botão Finalizar para Emissão da Nota. O Será irá emitir 2 notas fiscais: A primeira é uma nota de venda, pois o cliente está retirando um produto da loja e a outra é de uma devolução, pois o cliente está devolvendo um item da loja.
É possível também imprimir um comprovante de devolução a fim de registrar o processo feito com o cliente.