Troca Fácil com Serial

Para realizar a Troca Fácil com Serial, basta acessar Menu Gerencial > Troca Fácil.

Acesso ao Menu de Troca Fácil

Uma janela será aberta para realizar a troca. É possível realizar a busca pelo produto através do Token, Código do Produto ou Cliente.

Buscar Produto para Troca

Caso o produto para Troca seja de Serial, será exibida a opção de pesquisa pelo número de Serial do Produto também.

Pesquisa de Troca Fácil com Serial do Produto

Nota

Caso o prazo de utilização do vale expirar, será possível liberá-lo para ainda realizar a troca. Para que isso seja possível, o parâmetro Habilita a possibilidade de liberação de vale-compra expirado deverá estar marcado em Empresa > Parâmetros Globais > Faturamento – Fr. de Loja > Grupo Trocar e Devoluções;
Para que o usuário tenha permissão para realizar a liberação, a opção Libera uso de Vale-Compra expirado deverá estar marcado em Empresa > Segurança > Configurar Usuários > Grupo Faturamento > Subgrupo Loja.

Caso o Serial inserido para a troca tenha um Bilhete de Seguro vinculado, será exibida a informação para realizar o cancelamento do bilhete.

Nota

É necessário que o cancelamento do bilhete de seguro seja realizada antes do processo de troca;

Cancelar Bilhete de Seguro

Ao clicar em "Definir Ação", será exibida uma nova janela onde o usuário deverá clicar em "Cancelar".

Cancelar seguro

Caso ocorra algum erro durante o cancelamento será retornado para a janela com a opção de tentar cancelar novamente ou não cancelar.

Falha ao cancelar

Se escolher não cancelar será necessário confirmar na mensagem de alerta que será exibida.

Confirmar não cancelamento

Dica

Para saber mais sobre o Cancelamento de Serviços de Terceiros acesse o manual clicando aqui.

Após o cancelamento, o sistema retornará para a tela do Troca Fácil com o Bilhete de Seguro cancelado.

Bilhete de Seguro Cancelado

Nota

Caso a troca seja finalizada antes do cancelamento do seguro, será exibido um alerta para confirmar a troca sem o cancelamento.

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