AVISO
O objetivo dessa orientação é para todas as revendas HPE
Devido a identificar a rejeição "XML inválido! - Erro: O elemento 'notafiscal' apresenta elemento filho 'ordemServico' inválido. Lista de possíveis elementos esperados: 'atendente'.", pelo SIR-HPE, foi avaliado em conjunto com a HPE que há necessidade de Bloquear a Geração Única de OS
O que está ocorrendo:
Ao enviar o xml de serviços, está ocorrendo a rejeição XML inválido! - Erro: O elemento 'notafiscal' apresenta elemento filho 'ordemServico' inválido. Lista de possíveis elementos esperados: 'atendente'.
Então foi verificado que no xml está indo informações de mais de um Tipo de Serviço, segue exemplo:
ou seja, na OS tem duas solicitações, uma Garantia e outra Externa. Com isso, o SIR não aceita o envio.
Para o ajuste desse processo, há necessidade do Dealer abrir uma OS por Tipo de Serviço. Para garantir que seja feito de forma correta, mesmo que no agendamento tenha várias solicitações com Tipo de Serviço distintas, o usuário deve obrigatoriamente clicar no botão Gerar O.S. Por Tipo
Para retirar o botão Gerar O.S Única, deve ser retirada a função 539 do usuário. Como fazer isso?
Acesse o menu Configuração > Cadastros > Menus/Usuários > Permissão por Menu/Função
Na tela abaixo ir na aba “Usuário por Função” selecionar a função 539
Na tela ao lado, o sistema mostra todos os grupos e vejaque em alguns Grupos tem a seta >
Então deve clicar na seta e ir selecionando o usuário e clicar no botão Excluir Usuário, veja o passo a passo
Ao clicar em Exclui Usuário, irá aparecer a tela de confirmação
Responda que sim.
Esse processo deve feito para todos os usuários
Segue um exemplo de uma tela, mesmo o cliente solicitando no agendamento várias solicitações e sendo elas distintas, o botão para gerar OS Única não será habilitado e assim será gerada um número de OS para cada Tipo de Serviço, segue exemplo abaixo:
Exemplo com 4 solicitações distintas
Irá gerar um número para cada tipo de OS
