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Escalation Path | Empório Pro



1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.




AUTOSSERVIÇO


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Live Chat


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Suporte Técnico


3003-1401 Opção 2


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Horário de Atendimento Suporte

Nosso horário de atendimento é de segunda à segunda das 08h às 19h para a retaguarda e 24h para PDV.




Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:



1º NIVEL

2º NIVEL

Coordenador

1º Nível

Gerente de Suporte

2º Nível

Graziele Tassoni

Marcio Petró

 (51) 99413-8400

[email protected]

(51) 99356-3112

[email protected]



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