PROMO 7.4 - Integración con Reclame Aquí
Capítulo 1 - Acerca del manual
Propósito y alcance
El presente documento reflejará la integración de PROMO con la aplicación Reclame Aquí, quien envía encuestas a los clientes luego de una transacción.
A través de los reportes Dashboard de LINX REVIEW y Dashboard de Cashback, se podrá disponer de información relevante para la toma de decisiones.
Capítulo 2 - Dashboard de LINX REVIEW
Este reporte detalla información relevante proveniente del plugin "Reclame Aquí", como resultado de las encuestas respondidas por los clientes.
Cuando se realiza una transacción en una tienda, se envía una encuesta al cliente y si es respondida se genera un cupón.
Para ingresar al mismo, se debe presionar el ítem "Dashboard de LINX REVIEW" en el menú "Productividad" de Promo. La aplicación mostrará la siguiente vista:
El reporte tiene los siguientes filtros:
- Tiendas: donde se efectuó la transacción. Si no se selecciona una tienda, el reporte traerá la información de todas las tiendas.
IMPORTANTE
Período de búsqueda: Fecha desde y hasta en que se realizará la consulta. Por defecto es de una semana y el período máximo es de 1 año. Es un campo obligatorio.
Si se selecciona un período mayor a un año, la aplicación enviará un mensaje de error:
Una vez seleccionados los filtros, Promo mostrará el reporte:
En esta área, el reporte detallará información sobre:
- Media General de Productos encuestados: es el promedio de cuantas veces fue evaluado un producto.
- Media General de Tiendas encuestadas: es el promedio de cuantas veces fue evaluada una tienda.
- Incidencia de respuestas: Si existen más respuestas positivas que negativas la incidencia será positiva (flecha hacia arriba); caso contrario la incidencia será negativa (flecha hacia abajo).
- Incidencia de Cashback: Indica como potenciaron las ventas el uso de cashback.
En esta área, el reporte detallará información sobre:
- Total de Encuestas: Porcentaje del total de encuestas enviadas y porcentaje del total de encuestas recibidas.
- Total de Recomendaciones: Muestra el porcentaje de recomendaciones y no recomendaciones del total de respuestas respondidas.
En esta área, el reporte detallará información sobre:
- Total generado: Total monetario de todos los cupones generados por las encuestas respondidas.
- Total vencidos: Total monetario de todos los cupones vencidos.
- Total redimidos: Total monetario de todos los cupones que han sido usados.
- Total pendientes: Total monetario de todos los cupones que no han sido usados.
IMPORTANTE
La suma de cupones vencidos, más redimidos, más pendientes, debe ser igual a la cantidad de cupones generados.
Estos valores deben ser agrupados por cliente.
En esta área, el reporte detallará información sobre los productos encuestados:
- Productos más encuestados: Top 5 de los productos participantes en las transacciones, cuyas encuestas fueron respondidas.
- Productos con mayor calificación: Top 5 de los productos con mayor calificación en las encuestas.
- Productos con menor calificación: Top 5 de los productos con menor calificación en las encuestas.
En esta área, el reporte detallará información sobre las tiendas encuestadas:
- Tiendas más encuestadas: Top 5 de las tiendas participantes en las transacciones, cuyas encuestas fueron respondidas.
- Tiendas con mayor calificación: Top 5 de las tiendas con mayor calificación en las encuestas.
- Tiendas con menor calificación: Top 5 de las tiendas con menor calificación en las encuestas.
Capítulo 3 - Dashboard de Cashback
Permite tener un resumen gráfico y detallado de los cupones generados por el ítem "Reclame Aquí".
Para ingresar se debe presionar la opción "Dashboard de Cashback", del menú "Productividad" de Promo.
La aplicación redirigirá al usuario a la vista:
Donde se observarán los siguientes filtros:
- Tiendas: donde se realizó la transacción, que luego a través de la encuesta generará el cupón. Si no se selecciona una tienda determinada, traerá los datos para todas las tiendas de Promo.
IMPORTANTE
Período de Fechas: Fechas desde y hasta de la búsqueda. Por default es de una semana y el rango máximo es de 1 año.
IMPORTANTE
Si se selecciona un periodo mayor a 365 días, la aplicación emitirá un mensaje de error:
Al seleccionar un período determinado, la aplicación mostrará el reporte:
Si se selecciona una tienda determinada, mostrará un gráfico con el porcentaje de cupones:
- Emitidos
- Vencidos
- Redimidos
y a la derecha del gráfico se mostrará un recuadro con la cantidad Total de Cupones Generados:
En la tabla mostrará:
En esta tabla se detallarán:
Fecha: en que se realizó la transacción.
Cashbacks Activos: Cantidad de cupones activos que generó TrustVox por responder las encuestas.
Cashbacks Activos (monto): Total monetario de cupones activos que generó TrustVox por responder las encuestas.
Cashbacks Redimidos: Cantidad de cupones activos que se usaron.
Cashbacks Redimidos (monto): Total monetario de cupones usados.
Cashbacks Vencidos: Cantidad de cupones que se han vencido
Cashbacks Vencidos (monto): Total monetario de cupones vencidos.
En el detalle de cada registro de la tabla, se observa:
Barcode: identificador del cupón.
Estado: del cupón, pueden ser: emitido, redimido, o vencido.
Monto: del cupón.
Vigencia: Fecha de vencimiento del cupón.
Id Transacción: Identificador de la transacción que generó el cupón
Id Cliente: identificador del cliente asociado al cupón
En la tabla existe la opción de poder buscar distintas cantidades de registros por página:
como también tiene un filtro a la derecha, que permitirán la búsqueda en los registros de la tabla:
Este reporte también tiene la opción de poder ser exportado a distintos formatos de documento:
Se podrá copiar y también imprimir:
