INTRODUCCIÓN
La pantalla de Consulta Tarjetas Promo en Bridge POS permite a los operadores gestionar y consultar la información relacionada con las tarjetas gestionadas por PROMO. Esta funcionalidad está diseñada para brindar soporte a las operaciones de consulta de saldos, traspaso de saldos y asociación de clientes con tarjetas en su integración con PROMO, proporcionando un acceso rápido y directo a estas herramientas clave dentro del proceso de ventas y promociones.
El acceso a esta pantalla se realiza desde el menú principal presionando el botón "Consulta Tarjetas PROMO".
El objetivo de esta pantalla es facilitar al operador la administración de las tarjetas promocionales utilizadas en la tienda, permitiendo consultas y transferencias de saldos entre tarjetas, así como la asociación de un cliente específico a una tarjeta promo. Esta herramienta es esencial para garantizar que las promociones y beneficios gestionados a tarjetas de Fidelidad PROMO se gestionen de manera eficiente y que los clientes reciban el saldo adecuado en sus tarjetas.
La sección "Consulta Tarjetas Promo" en la nueva versión del POS reemplaza y actualiza las funcionalidades previamente conocidas como Monedero/GiftCard. Esta área está diseñada para simplificar la gestión y consulta de tarjetas promocionales, ofreciendo al operador herramientas rápidas y precisas para brindar un mejor servicio al cliente.
Las opciones disponibles permiten realizar tareas clave como verificar saldos, transferir montos entre tarjetas y asociar tarjetas a clientes, optimizando así el manejo de programas de fidelización y tarjetas prepagas. A continuación, se describen en detalle las funcionalidades de cada una de las opciones presentadas en esta sección.
CONSULTA TARJETAS PROMO
CONSULTA DE SALDOS
La funcionalidad "Consulta de Saldo" dentro de la sección Consulta Tarjetas Promo permite a los operadores verificar el saldo disponible en tarjetas promocionales, como Monedero, GiftCard o Tarjetas de Fidelidad. Esta herramienta es fundamental para garantizar una atención eficiente, ya que facilita la confirmación rápida del saldo disponible antes de realizar una transacción, recarga o transferencia. La consulta asegura transparencia y evita posibles inconvenientes durante el proceso de pago.
Secuencia para Realizar una Consulta de Saldo
Acceder a la Sección Consulta Tarjetas Promo: Desde el Menú Principal del POS, seleccionar la opción Consulta Tarjetas Promo.
Seleccionar la Opción "Consulta de Saldos": En la pantalla principal de Consulta Tarjetas Promo, elegir el botón "Consulta de Saldos".
Ingresar la Tarjeta a Consultar
- Escanear la tarjeta utilizando un lector de banda magnética si está disponible.
- Alternativamente, ingresar manualmente el número de tarjeta en el campo correspondiente.
Confirmar la Solicitud: Una vez ingresada la tarjeta, confirmar la solicitud presionando el botón de validación. El POS enviará la solicitud al sistema PROMO para verificar el saldo.
Visualización del Saldo: El saldo actual disponible se mostrará en pantalla de forma clara. El operador puede comunicar esta información al cliente para proceder con la operación requerida.
Cierre de la Consulta: Para finalizar, el operador puede optar por realizar una nueva consulta o regresar a la pantalla principal seleccionando la opción VOLVER.
Configuraciones Relacionadas
Ver también:
Integración de la Consulta de Saldo con PROMO
La funcionalidad de Consulta de Saldos en el POS está integrada con el sistema PROMO, encargado de la gestión de tarjetas promocionales, como Monederos, GiftCards y Tarjetas de Fidelidad. Al realizar la consulta, el POS envía una solicitud a PROMO, que valida el número de tarjeta y devuelve la información de saldo actualizada en tiempo real. Esta integración asegura que los datos sean precisos y estén sincronizados, permitiendo gestionar operaciones sin margen de error.
Además, la integración con PROMO facilita la administración centralizada de los programas promocionales, permitiendo aplicar beneficios específicos configurados en la consola de PROMO, como acumulación de puntos o validación de límites de saldo. Esto garantiza una experiencia de usuario coherente tanto para el cliente como para el operador del POS.
COMPROBANTE DE CONSULTA DE SALDO
TRASPASO DE SALDOS
La funcionalidad "Traspaso de Saldo" en la sección Consulta Tarjetas Promo permite transferir montos entre dos tarjetas del mismo tipo, como Monedero, GiftCard o Tarjetas de Fidelidad. Esta operación es útil cuando un cliente necesita consolidar saldos dispersos en múltiples tarjetas o transferir saldo parcial o total a una nueva tarjeta. Esta funcionalidad mejora la experiencia del cliente, asegurando flexibilidad en el uso de los saldos de los elementos de Fidelidad.
Secuencia para Realizar un Traspaso de Saldo
Acceder a la Sección Consulta Tarjetas Promo: Desde el Menú Principal del POS, seleccionar la opción Consulta Tarjetas Promo.
Seleccionar la Opción "Traspaso de Saldos": En la pantalla principal, elegir el botón "Traspaso de Saldos".
Ingresar la Tarjeta de Origen
- Escanear la tarjeta desde la que se desea transferir el saldo utilizando el lector de banda magnética.
- Alternativamente, ingresar manualmente el número de la tarjeta de origen en el campo correspondiente.
Ingresar la Tarjeta de Destino
- Escanear o ingresar el número de la tarjeta de destino donde se transferirá el saldo.
- El sistema validará que ambas tarjetas sean del mismo tipo (por ejemplo, dos tarjetas Monedero o dos GiftCards).
Seleccionar el Monto a Transferir
- Definir si el traspaso será parcial (ingresar un monto específico) o total (transferir el saldo completo)
- Confirmar el monto ingresado.
Validación y Confirmación del Traspaso
- El POS realiza la validación de la operación con PROMO para confirmar la disponibilidad de saldo en la tarjeta de origen.
- Una vez validado, el traspaso se ejecuta y se muestra un mensaje confirmando la transferencia exitosa.
Finalización de la Operación
- El saldo actualizado de ambas tarjetas (origen y destino) se mostrará en pantalla.
- El operador puede cerrar la transacción o realizar una nueva operación si es necesario.
En caso de que la tarjeta no sea transferible se informará mediante mensaje:
Integración del Traspaso de Saldo con PROMO
La funcionalidad Traspaso de Saldo está integrada directamente con el sistema PROMO, que centraliza la gestión de tarjetas promocionales. Durante el traspaso, el POS se comunica con PROMO para validar en tiempo real los siguientes puntos críticos:
- Disponibilidad de Saldo: El sistema verifica que el saldo en la tarjeta de origen sea suficiente para realizar el traspaso solicitado.
- Compatibilidad de Tarjetas: PROMO valida que ambas tarjetas (origen y destino) sean del mismo tipo y estén habilitadas para la operación (por ejemplo, no se permite traspaso a una tarjeta desactivada o inactiva).
- Actualización en Tiempo Real: Una vez realizado el traspaso, PROMO actualiza los saldos de ambas tarjetas y envía la confirmación al POS.
Consideraciones Adicionales:
- El traspaso no permite la combinación de tipos de tarjetas (por ejemplo, no se puede transferir saldo de Monedero a GiftCard).
- Si la tarjeta de destino tiene restricciones o está bloqueada, PROMO rechazará la operación.
- La operación queda registrada en PROMO para su trazabilidad, permitiendo auditar las transacciones realizadas.
COMPROBANTE DE TRASPASO DE SALDO
ASOCIAR CLIENTE
La funcionalidad "Asociar Cliente" dentro de la sección Consulta Tarjetas Promo permite vincular una tarjeta promocional (como Monedero, GiftCard o Tarjeta de Fidelidad) a un cliente específico registrado en el sistema. Esta operación es fundamental para personalizar la experiencia del cliente, ya que facilita el seguimiento de sus transacciones, la acumulación de puntos, y la asignación de beneficios especiales. Al asociar una tarjeta a un cliente, se crea una relación directa entre el cliente y el programa de fidelidad o promoción.
Secuencia para Realizar la Asociación de un Cliente
Acceder a la Sección Consulta Tarjetas Promo: Desde el Menú Principal del POS, seleccionar la opción Consulta Tarjetas Promo.
Seleccionar la Opción "Asociar Cliente": En la pantalla principal, elegir el botón "Asociar Cliente".
Buscar al Cliente en el Sistema
- Seleccionar la opción Búsqueda de Cliente.
- Utilizar filtros disponibles (como número de identificación, nombre o razón social) para localizar al cliente en el sistema.
- Si el cliente no existe, se puede crear un nuevo registro seleccionando "Alta de Cliente" y completando los datos necesarios.
Asociar la Tarjeta al Cliente desde la EDICIÓN de Cliente
- Una vez identificado el cliente en el sistema, seleccionarlo en la lista de resultados.
- Presionar "Editar Cliente"
- Posicionarse en la solapa "Fidelidad"
- Presionar en "Asociar nueva Tarjeta"
- Escanear la tarjeta desde la que se desea transferir el saldo utilizando el lector de banda magnética.
- Alternativamente, ingresar manualmente el número de la tarjeta de a asociar al cliente en el campo correspondiente.
- Confirmar la asociación de la tarjeta al cliente seleccionado.
Validación de la Asociación
- El POS enviará la solicitud a PROMO para validar y registrar la asociación.
- Una vez aprobada, el sistema mostrará la tarjeta asociada en el perfil del cliente.
Finalización de la Operación: El POS actualizará la información y mostrará los datos del cliente asociados a la tarjeta. El operador puede optar por realizar otra operación o regresar a la pantalla principal.
Integración de "Asociar Cliente" con PROMO
La funcionalidad "Asociar Cliente" está integrada con PROMO, el sistema encargado de gestionar tarjetas promocionales y programas de fidelización. Esta integración asegura que la asociación de la tarjeta al cliente se realice de manera centralizada y sincronizada, permitiendo un manejo eficiente de los datos.
Puntos Clave de la Integración:
- Validación del Cliente y la Tarjeta: PROMO verifica en tiempo real que la tarjeta ingresada esté activa y que el cliente exista en la base de datos. Si la tarjeta ya está asociada a otro cliente, el sistema rechazará la operación.
- Actualización Centralizada: Una vez asociada, la información se actualiza automáticamente en PROMO, permitiendo que cualquier operación futura (como recargas, pagos o acumulación de puntos) refleje la relación con el cliente.
- Beneficios Personalizados: La asociación con PROMO permite aplicar beneficios especiales configurados en la consola, como acumulación de puntos de fidelidad, promociones exclusivas o seguimiento detallado de transacciones.
- Auditoría y Trazabilidad: Todas las operaciones de asociación quedan registradas en PROMO, facilitando el control y la auditoría de las transacciones realizadas.