Situação contratual das franquias

• Quase todas as franquias assinaram os contratos atualizados.
• Apenas 1 franquia permanece com contrato vencido.
• Restam 5 franquias que ainda não assinaram, mas os contratos não estão vencidos.
• Assinatura do aditivo de adq também avançou; vigência do novo modelo a partir de abril/2025.

Evolução de produto e inovação tecnológica

• Discussão sobre os atrasos no desenvolvimento e entrega de soluções, especialmente:
• PDV em nuvem:
• AutoSystem (retaguarda e PDV)
• Soluções de multiadquirência e TEF
• GAPs em funcionalidades que impactam vendas, principalmente em grandes redes
• Franqueados relataram perda de competitividade e clientes.
• Há pilotos em andamento, mas sem prazos concretos definidos.
• Demora na liberação de kits de instalação de TEF.
• Falhas em funcionalidades como DTEF, conciliação bancária e desfazimentos de Pix, gerando prejuízos e desgaste com clientes.

- Pablo expressou preocupação com a falta de competitividade dos produtos da Linx, especialmente o Auto System, que ainda não está em nuvem, enquanto concorrentes já oferecem essa funcionalidade.

- Enio criticou a demora nas entregas e a falta de comunicação clara sobre prazos e funcionalidades.

- Pablo destacou a perda de clientes devido à falta de suporte à multiadquirente em estados onde o TEF é obrigatório (ex.: Mato Grosso).

- Pedro reforçou que nem sempre a falha está na estratégia comercial, mas também quando o produto não atende às necessidades do mercado.

Proposta de estruturação de temas prioritários

• Reunião presencial (20/05) terá poucos temas, mas aprofundados.
• Membros devem preparar até 4 temas com embasamento técnico e impacto comercial.

Comunicação entre franqueadora e franqueados

• Reconhecimento da melhora na comunicação de Governança.
• Críticas à comunicação das Verticais e Produto.
• Proposta de centralizar a comunicação institucional via Governança.

Eleições do comitê

• Baixa adesão à nova eleição.
• Sugestão de manter os membros atuais (Pablo, Enio) e incluir o novo inscrito Andrey.
• Governança apoiou a permanência para garantir continuidade.