A integração do Mobile com o CRM Bônus é a conexão entre o Mobile e a plataforma de CRM Bônus. Isso permite que as lojas apliquem programas de fidelidade, acumulem e utilizem bônus, além de personalizar ofertas com base no comportamento do cliente.
Principais benefícios da integração:
Acúmulo de bônus – O cliente recebe pontos ou créditos ao realizar compras, que podem ser usados posteriormente.
Resgate de bônus – O cliente pode utilizar os bônus acumulados como desconto nas próximas compras.
Personalização de ofertas – O sistema pode sugerir promoções com base no histórico de compras do cliente.
Automação no Mobile – A integração permite que todas as regras do programa de fidelidade sejam aplicadas automaticamente no momento da venda.
Experiência do cliente – Fideliza consumidores ao oferecer benefícios exclusivos.
Como funciona na prática?
O cliente realiza uma compra.
O sistema verifica se há bônus disponíveis e pergunta ao cliente se deseja utilizá-los.
Caso o cliente aceite, o valor do bônus é aplicado como desconto na compra.
Se houver acúmulo de bônus previsto para aquela compra, o saldo do cliente é atualizado automaticamente.
Todas as informações são enviadas para o CRM Bônus, garantindo um histórico de transações e benefícios para o consumidor.
Essa integração garante uma experiência mais fluida para clientes e varejistas, tornando a gestão de benefícios mais eficiente e aumentando a fidelização do público.
Pré-requisitos do CRM Bônus
O CRM Bônus não possui pré-requisitos específicos de ambiente. Ou seja, desde que o Mobile esteja funcional (PDV configurado - Linx POS 7.10 / Linx POS-e 7.10 Service Pack 32), é suficiente habilitar e configurar os parâmetros específicos do CRM Bônus para que a funcionalidade opere corretamente.
O único pré-requisito é a ativação do serviço MRE, responsável por enviar ao CRM Bônus as informações de finalização das operações nos casos em que o servidor estiver indisponível ou fora do ar.
Importante: Caso o serviço MRE não esteja em funcionamento e existam pendências, como consumo ou acúmulo de bônus, essas informações não serão sincronizadas com o CRM Bônus.
Ou seja, o funcionamento do serviço MRE é essencial para garantir o pleno funcionamento da integração com o CRM Bônus.