Caso o cliente não tenha acesso ao Portal Financeiro, será necessário solicitar a criação junto ao time de ADM/FIN. 

Você pode confirmar se realmente o CNPJ não possui acesso vinculado, no campo Usuário Intranet 

Criação de novo acesso

Coletar os seguintes dados com o cliente:

Para solicitar o seu acesso ao portal do cliente. Por favor informe:

• Nome completo:
• CPF:  
• CNPJ (caso o cliente possua mais de um, por favor informar todos)
• E-mail para login:

*Essas informações são de quem será o responsável pelo acesso;

Solicite a documentação necessária:

• Documento com foto de quem será o responsável pelo acesso (RG ou CNH)
• Contrato social da empresa (cartão de inscrição do CNPJ não é valido)

Abrir um Caso com os dados coletados e os anexar os documentos.

Segue modelo:

• Assunto: Criação de acesso ao Portal Financeiro
• Descrição:
  • Nome completo:
  • CPF:
  • Telefone para contato:
  • E-mail para login:
  • CNPJ:
• Anexar:
  • Documento com foto do responsável pelo acesso
  • Cópia do Contrato Social

Informações de classificação

Unidade de Negócio FOOD - ADMINISTRATIVO FINANCEIRO

Nível 1 > ADM/FINANCEIRO

Nível 2 > ACESSO PORTAL DO CLIENTE / FINANCEIRO

Prioridade: Baixa

Direcionar o caso para fila: FOOD - ADMINISTRATIVO FINANCEIRO

Inclusão de novas lojas em um acesso já existente

Caso o cliente informe que já possua acesso ao Portal Financeiro.

Validar e-mail/ login cadastrado no campo Usuário Intranet.

Coletar os seguintes dados com o cliente:

• E-mail para login;
• CNPJ da loja a ser incluída;
• Cópia do Contrato Social da loja a ser incluída (em casos de filiais, não se faz necessário o envio)

Abrir um Caso com os dados coletados e os anexar os documentos.

Segue modelo:

• Assunto: Inclusão de acesso ao Portal Financeiro
• Descrição:
  • E-mail para login:
  • CNPJ da loja a ser incluída:
• Anexar:
  • Cópia do Contrato Social (da loja a ser incluída) (em casos de filiais, não se faz necessário o envio)

Informações de classificação

Unidade de Negócio FOOD - ADMINISTRATIVO FINANCEIRO

Nível 1 > ADM/FINANCEIRO

Nível 2 > ACESSO PORTAL DO CLIENTE / FINANCEIRO

Prioridade: Baixa

Direcionar o caso para fila: FOOD - ADMINISTRATIVO FINANCEIRO

Alteração/alteração em acesso já existente

Dados que podem ser atualizados/alterados em um acesso já existente:

• Nome completo
• CPF
• Telefone para contato
• E-mail para login
• CNPJ relacionado

Para alterações, abrir um caso com os dados coletados.

Segue modelo:

• Assunto: Alteração de acesso ao Portal Financeiro
• Descrição:
  • Nome completo:
  • E-mail para login:
  • Dados que o cliente deseja alterar
    • Atual:
    • Novo:
• Anexar:
  • Sem anexos.

Informações de classificação

Unidade de Negócio FOOD - ADMINISTRATIVO FINANCEIRO

Nível 1 > ADM/FINANCEIRO

Nível 2 > ACESSO PORTAL DO CLIENTE / FINANCEIRO

Prioridade: Baixa

Direcionar o caso para fila: FOOD - ADMINISTRATIVO FINANCEIRO