🎯Objetivo
Dar clareza sobre o comportamento do processo de cadastro de cliente quando ocorre falha de comunicação entre os sistemas OmniPOS e Reshop, garantindo que o cliente compreenda como o fluxo se resolve.
📋Índice
- Cadastro de Clientes
- Consulta de Clientes
- Consulta de Campanha de Uso Único
- Consulta de Campanhas Opcionais
- Consulta de Preço Remarcado
- Totalização
- Geração de Benefício
- Timeout
📝Cadastro de Clientes
Durante o cadastro de um cliente no OmniPOS, os dados são enviados para:
- Reshop (para integração com processos internos)
- UX (para experiência do usuário e sincronização)
- ERP (o UX sincroniza os dados com o ERP, que posteriormente realiza a sincronização com o Reshop)
Para que isso ocorra, é necessário que a comunicação com ambos os sistemas esteja ativa.
🧩 Passo a Passo do Processo
1- Início do Cadastro
- O cliente é cadastrado no OmniPOS.
- Dados são preparados para envio ao Reshop e UX.
2- Verificação de Comunicação
- OmniPOS tenta enviar os dados simultaneamente para Reshop e UX.
Caso 1: Comunicação OK com ambos
- Cadastro é concluído com sucesso nos dois sistemas.
Caso 2: Falha com UX
- Ativa-se o Modo Dados Offline.
- Dados são armazenados localmente.
- Quando a conexão com UX é restabelecida, o cadastro é sincronizado com UX.
Caso 3: Falha com Reshop
- Cadastro não é efetuado de imediato no Reshop.
- Porém, como os dados foram enviados para UX, o fluxo se resolve posteriormente:
- UX possui funcionalidade para repassar os dados ao Reshop quando a comunicação estiver normalizada.
Caso 4: Falha com Reshop utilizando o ERP
- Cadastro não é efetuado de imediato no Reshop.
- Porém, como os dados foram enviados para UX, que reenvia os dados para o ERP, o fluxo se resolve posteriormente:
- ERP possui funcionalidade para repassar os dados ao Reshop quando a comunicação estiver normalizada.
Resumo
✔️ Mesmo com falha entre OmniPOS e Reshop, o processo é garantido porque UX atua como intermediário, enviando os dados ao Reshop assim que possível.
FLUXO DO PROCESSO
Outras situações onde pode ocorrer falha de comunicação entre OmniPOS e UX com o Reshop:
O OmniPOS (PDV) realiza comunicação direta com o Reshop, que pode ocorrer via Server ou Client, dependendo do cenário, conforme descrito abaixo:
👤 Consulta de Clientes
O OmniPOS consulta inicialmente o UX para localizar o cliente. Caso o cliente não seja encontrado e o parâmetro HABILITA_PESQUISA_CLIENTE_RESHOP esteja ativo, então consulta o Reshop para buscar os dados, caso esteja offline, então é exibida uma mensagem informativa ao operador.
🎫 Consulta de Campanha de Uso Único
Quando o Reshop estiver offline, essa consulta fica indisponível tanto para o Server quanto para o Client.
Nesse cenário, o fluxo segue normalmente porém sem a aplicação da campanha.
🎁 Consulta de Campanhas Opcionais
Assim como no caso anterior, se o Reshop estiver offline, a consulta também fica indisponível para Server e Client.
Nesse cenário o fluxo segue normalmente porém sem a aplicação da campanha.
💲Consulta de Preço Remarcado
Se o Reshop estiver offline, o preço remarcado não é retornado. Nessa situação, o sistema utiliza o preço original proveniente do UX e apresenta a seguinte mensagem ao operador:
"Consulta de remarcação de preço não obteve êxito. Preço padrão será utilizado."
🔗 Para mais detalhes, consultar a documentação específica do Reshop.
🧮 Totalização
Atualmente, o processo funciona da seguinte forma: sempre que há uma venda, é obrigatória a disponibilidade do Reshop. Caso o Reshop esteja offline, não é possível concluir a venda.
Em breve será disponibilizado um novo parâmetro que permitirá que o fluxo de venda ocorra mesmo em caso de falhas de comunicação com o Reshop. Com o parâmetro ativo, a venda será realizada normalmente e os registros serão integrados no OmniPOS, UX, Mobile e Self-Checkout. No entanto, essa venda não será registrada no Reshop no momento da transação; o envio ocorrerá posteriormente pelo UX ou ERP, dependendo da configuração do apontamento.
🎉 Geração de Benefício
🔗 Depende da comunicação com o Reshop, quando server e client estão offline não opera.
❌ Reshop offline:
Benefícios não são aplicados
Não há geração via dados offline
🔗 Existe uma tabela com as modalidades de campanhas funcionais e não funcionais. Para mais detalhes, consultar a documentação específica do Reshop.
⏱️ Timeout
No OmniPOS, há um timeout fixo de 10 segundos. Caso ocorra qualquer falha após esse período, o sistema exibirá uma mensagem informando o problema.