PÓS VENDAS A CLIENTES - SPV105

      Este programa permite a consulta todos os produtos de uso contínuo que o cliente comprou, e está em data de término no intervalo selecionado. Pode também informar novos produtos para controle de pós vendas.

¹ ENTER - Pressione ENTER em cima do produto selecionado e o sistema permite alterar a dosagem do produto e sua data de término, informando na tela abaixo o estoque do produto em todas as filiais.

      Veja abaixo a descrição de cada campo:

• Previsão de término do produtos: Informe entre quais datas de términos de produtos que deseja consultar, ou clique com o mouse no ícone dentro do campo da data "Jan", este botão abre um calendário para a procura da data. Caso o usuário desejar consultar "geral" , o mesmo poderá clicar com o mouse no botão PROCURAR ou pressione ALT + P.
• Intervalo de Colaborador: Informe entre qual(is) vendedores deseja fazer o pós-vendas. Para poder consultar somente um vendedor cada vez e com senha, veja no final desta ajuda que informa os passos para alterar esse campo.
  • IMPORTANTE: Quando o usuário só tem acesso a ver o pós venda de um vendedor de cada vez e ainda com a senha pessoal do mesmo (como fazer isso no final desta ajuda) o sistema todas as vezes que informar o vendedor, solicitará a senha pessoal do mesmo que está em seu cadastro.
• Intervalo de Produto: Informe o intervalo de produtos que deseja consultar ou deixe este intervalo em "branco" para filtrar todos os itens.
• Pós-vendas Exibir: Selecione a quantidade de registros que deseja exibir na listagem de pós-vendas.
• Ligar?: essa opção filtrará os clientes cujo cadastro está parametrizado para ligar ou não no pós vendas:
  • Sim: selecionada essa opção o sistema buscará somente as Pós Vendas em que o cliente não está parametrizado para "Não ligar em Pós Vendas", esse virá marcado por padrão para evitar ligações errôneas para algum cliente.
  • Não: nessa opção listará apenas os clientes que estejam com o parâmetro "Não ligar em pós-vendas".
  • Geral: listará todas as "Pós-Vendas", independente da parametrização do cliente.

      O SoftPharma vai mostrar todos os produtos de uso contínuo que o cliente comprou e esta na data de término selecionado acima.

• Baixar: para baixar os produtos da lista de pós-venda, basta selecionar o item desejado e pressionar o botão "Baixar", mas para que o processo seja finalizado solicitará o código do usuário, senha/biometria do colaborador autorizado para efetuar esse processo.
• Perdas: para lançar como perda, deverá selecionar os itens desejados e clicar no botão "Perdas", por sua vez acessará uma nova tela com as opções abaixo para seleção:
  • Outros
  • Falecimento
  • Compra no concorrente
  • Trocou de Medicamento
  • Parou de Tomar
  • Não Ligar em Pós-Vendas

Importante: para que os processos de Baixas e Perdas sejam finalizados o SoftPharma solicitará o código do usuário, senha/biometria do colaborador autorizado para efetuar esse processo.

CONFIGURAÇÕES POR USUÁRIO

      O sistema permite uma série de configurações específicas por usuário para cada programa. Para efetuar bloqueios e configurações por usuário para este programa, acesse o Cadastro de Usuários informando o usuário que deseja configurar. Feito isso, selecione o programa "Pós Vendas a Cliente - SPV105" e clique em "Outras Opções". Efetue as configurações conforme a necessidade, de acordo com as opções listadas abaixo:

Guias

• Desmarque a guia 1 para consultar os produtos de pós vendas de somente um vendedor e com senha/biometria.