Ao tentar cancelar a NFS-e pelo Menu: Faturamento > Consultas / Relatórios > Operações Fiscais, ocorre a rejeição "E503 - Não é permitido cancelar ou substituir nota com faturamento gerado".

Essa rejeição ocorre quando o prazo para cancelamento estipulado pela prefeitura já foi ultrapassado (normalmente porque já houve o fechamento do período de ISS em que essa NFS-e foi emitida) ou porque o boleto de pagamento do ISS já foi gerado.

Para corrigir essa situação é necessário:

• Acionar a prefeitura para solicitar a liberação do cancelamento via webservice (via sistema);
• Acionar a prefeitura para solicitar o cancelamento via portal/site da prefeitura. Havendo essa alternativa, temos um processo de cancelamento no sistema de maneira "off-line", no qual configuramos para que o sistema não tente integrar essa tentativa específica de cancelamento. Segue share deste procedimento: Cancelamento de nota fiscal de serviços no Linx DMS/BRAVOS;
• Outra possível solução que deve ser confirmada junto a prefeitura é a possibilidade de substituição da NFS-e, caso a prefeitura permita a substituição, então podemos realizar via sistema. Segue share do processo de substituição via sistema: Substituição de NFSe