DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Contato:  

Problema: Ao fazer uma transferência entre empresas / emitir uma nota de exportação com incidência de frete aparece uma rejeição/ Cliente ao emitir uma nota de devolução ao fornecedor usando o menu notas diversas aparece uma rejeição

Mensagem de erro:  531 - REJEIÇÃO: TOTAL DA BC ICMS DIFERE DO SOMATÓRIO DOS ITENS

Ambiente:   EASY LINX PRODUCAO,  EASY LINX ADMINISTRATIVO,  EASY LINX FRENTE

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa 1:  Erro sistêmico, versão desatualizada

Causa 2:  Erro de parametrização no cadastro de CFOP (para notas de exportação)

Causa 3: Erro operacional. Em notas diversas no campo Substituição Tributaria está sendo usado o CST 050 que é suspensão sendo o correto 000.

Validado Por:  

Resolução 1: Executar os seguintes passos:

Passo 1 - Para correção deve-se atualizar a versão do sistema para 02.20.013.001 ou superior onde essa divergência está vinculada a issue MODABH-622. Para mais informações consulte: Versão: https://share.linx.com.br/display/SHOPEASYRASC/Easy+Linx+02.20.013.001+-+HotFix;

Passo 2 - Cancelar a nota pendente normal e emitir novamente.

Resolução 2: Para notas de exportação, consultar o manual da Emissão de nota de Exportação disponível em: https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=168371367. 

Resolução 3: Verificado que estava sendo usado o CST 050 para o produto com Substituição tributaria e com alíquota a ser destacada. Orientado que o correto deve ser o CST 000.

Passo 1 : Cancelar a nota pendente normal e emitir novamente preenchendo no campo Substituição Tributaria 000.

Nota emitida com sucesso.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: EASY LINX FRENTE - NFCe

Módulo: PRODUTOS

Sub Módulo: MOVIMENTAÇÃO ENTRE EMPRESAS

Funcionalidade: TRANSFERÊNCIA

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: ERRO DE SISTEMA / TREINAMENTO

Detalhe: ERRO CONHECIDO (VERSÃO DESATUALIZADA) / ERRO DE PARAMETRIZAÇÃO / ERRO OPERACIONAL