Franquia deve abrir uma OP para formalizar a contratação das API's do respectivo cliente
(obs.: Não é possível fazer contratação somente para o CNPJ raiz, todos os CNPJ's filiais devem ser incluídos na OP, ou seja, a contratação da respectiva API deve ser multiplicada pelo nº total de CNPJ's, assim com o valor unitário).
Após a faturamento da OP, a franquia deve enviar por e-mail para área de Comercial da Linx (apoio comercial) o envio dos dados da OP e a solicitação do código SII do respectivo cliente ou acessar o Link Clique aqui e consulte o código SII onde todos os códigos estão disponibilizados para consulta
O prazo para a franquia receber esse código após o envio do e-mail são de 48 horas úteis.
Para abertura da TP/Chamado no Workflow para solicitação da liberação das APIs seguir as orientações abaixo:
Link Workflow: http://wf.linx.com.br/
Para saber se a TP foi para fila de distribuição:
Texto padrão para abertura da TP
Para a abertura da TP no Workflow, colocar o cnpj do cliente depois “abrir chamado”
A primeira coisa a fazer é preencher a taxonomia no canto direito e só depois colocar o nome da fila (DMS APOLLO – Distribuição) na parte de cima
Depois preencher o restante da TP, colocar nos detalhes da solicitação:
- o código do SII que vocês podem pegar no share Clique aqui e consulte o código SII
- o e-mail de contato a ser informado será o do cliente. (para saber se o cliente já recebeu da distribuição, é só verificar se a TP esta concluída, se tiver é porque o cliente já recebeu.)
- a URL pública do LINXDMS do cliente. (não é essa que esta citada abaixo, ali é só um exemplo, tem que ser a URL do cliente).
- Anexar o contrato na TP.
* Sobre a URL Publica:
** Após a abertura da TP, ela cairá na fila da distribuição onde será enviado um e-mail de boas vindas para o cliente com os dados de acesso ao Portal **
O prazo para o tratamento dessa tp são de 48 horas úteis
A FRANQUIA SERÁ NOTIFICADA QUANDO A TP FOR FINALIZADA
- O CLIENTE RECEBERÁ UM E-MAIL DE BOAS VINDAS COM OS DADOS NECESSÁRIOS DE ACESSO E ORIENTAÇÃO QUE ENTRE EM CONTATO COM A SUA FRANQUIA SE SURGIREM DÚVIDAS (conforme exemplo abaixo)
