Produto | Apollo |
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Menu | Fábrica Ford > Oficina > Solicitação de Oficina > Manutenção. |
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Autor | Rhuan Linke |
Área | Suporte DMS |
Este documento tem como finalidade, instruir clientes bandeira FORD quando existe a necessidade de alterar o DTC em uma Solicitação de Garantia.
1. Logue no Apollo com usuário 0 - Admin, ou um usuário que tenha permissões o suficiente para o processo.
2. Acesse o caminho Fabrica Ford - Oficina - Solicitação de Oficina - Manutenção.
3. Pesquise pela O.S/SG com o problema do DTC.
4. Clique no botão "Alterar" triangulo virado pra cima Azul que fica mais abaixo na tela. O sistema irá questionar " Registro já transmitido em [DD/MM/AAAA]. Desmarcar para retransmitir ?" clique em "Yes" ou "Sim", e a SG deverá trocar o status para "Não Transmitida".
5. Independente do Tipo de Garantia da sua SG, altere para o Tipo de Garantia "0 - Normal", e então salve a SG.
6. Clique no botão de alterar verde no canto direito da tela. Na tela que irá abrir "Manutenção da SG-Linha", acesse a subaba DTC, e alter os DTCs desejados dando um duplo clique. Após isto clique em OK.
7. Caso tenha alterado o Tipo de Garantia no passo nro 5. retorne agora para o Tipo de Garantia que constava antes da alteração.
8. Faça o processo normal de envio da SG para a fábrica.