Descrição
Como recuperar a conta bloqueada após múltiplas tentativas de login, no módulo Plugpharma?
Solução
Para recuperar a conta bloqueada após múltiplas tentativas de login, realize os passos a seguir:
1. No Plugpharma, ao tentar fazer login com dados inválidos, será exibida no rodapé a mensagem :'Usuário inexistente ou senha inválida! FECHAR';
Atenção: o sistema pode bloquear a conta após múltiplas tentativas de login inválidas. A quantidade máxima de tentativas é definida no campo 'Bloqueio de acesso indevido', nas configurações de segurança. Para saber mais, sobre o limite de tentativas consulte o artigo: Plugpharma Web - Configuração de Privacidade e Segurança - Como realizar a configuração de bloqueio de acesso indevido.
2. Caso os dados estejam incorretos, visualize no rodapé a mensagem 'Usuário inexistente ou senha inválida! FECHAR';
3. Ao atingir o limite de tentativas inválidas, visualize no rodapé o aviso de que uma nova credencial incorreta bloqueará o acesso ao Plugpharma;
4. Após o bloqueio, visualize a mensagem 'Seu acesso ao Plugpharma foi bloqueado. Verifique no e-mail do cadastro as instruções para recuperação da conta. FECHAR';
5. Acesse o e-mail cadastrado, abra a mensagem com o assunto 'Troca de Senha' e execute as instruções de recuperação:
5.1. Clique no link 'Redefinir senha';
Atenção: a nova senha deve possuir, no mínimo, 12 caracteres e conter pelo menos uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um caractere especial.
6. Na página 'Plugpharma Redefinir senha', preencha o campo 'Nova senha' e repita a senha no campo 'Confirme a nova senha';
6.1. Clique em 'Confirmar' e visualize a mensagem 'Senha alterada com sucesso! Você pode fechar esta página agora.';
7. Retorne à tela de login do Plugpharma, preencha os dados de acesso com a nova 'Senha' e clique em 'Conectar'.
Links relacionados:
Linx Plugpharma - Login de acesso - Como definir a senha do usuário no primeiro acesso
Linx Plugpharma - Login de acesso - Como fazer login
Linx Plugpharma - Alterar senha - Como alterar a senha no perfil do usuário
Linx Plugpharma - Duplo fator de autenticação - Como fazer login com a validação por duplo fator
Linx Plugpharma - Esqueci minha senha - Como redefinir a senha pela opção esqueci minha senha