DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema:
Loja não consegue encontrar o fornecedor da nota fiscal que precisa realizar a entrada, também não encontra o pedido e os itens em nota não encontrado ao pesquisar em telas de consulta
Mensagem de erro:
Pedido não encontrado ao realizar entrada e o fornecedor não encontrado , itens da nota também não encontrado.
Ambiente:
Linxpos manager
Detalhes da Conclusão:
Causa:
Cadastro do fornecedor no Visual Linx ERP incorreto.
Resolução:
Consultar o fornecedor no Visual Linx ERP - Tela: 001016SPK - Fornecedores
Foi comparado com os últimos 3 fornecedores que foi realizado entrada na loja.
E identificado divergências nos campos abaixo:
IRRF,RG_IE, RAZAO_SOCIAL, AGRUPAMENTO_ITENS
Comparados ao Sintegra:
Foi realizado um backup junto a liderança pois a correção deve ser no banco da retaguarda:
Ao realizar uma atualização no pedido de compra:
Pedido e fornecedor e produto corretamente disponível em loja.
Para consulta do fornecedor via ERP tela: 001016
Segue instrução para o procedimento de contulta via erp → 001016 - Fornecedores
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: LINXPOS MANAGER
Módulo: CONSULTAS
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: NÃO
Classificação da Encerramento:
Dimensão: LINXPOS MANAGER
Detalhe: ESTOQUE
Detalhe processo 1: ENTRADA DE MERCADORIAS
Detalhe processo 2: TREINAMENTO
Frases utilizadas: