Fluxo de Atendimento - Funcionamento da aba Best-Drive.
Produto | BRAVOS |
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Menu | Fluxo de Atendimento Avançado > aba Dealer Qualification > sub aba Quadro de Desempenho |
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Área | Suporte Segmento Automotivo |
Esta página tem por finalidade demonstrar o funcionamento da aba Best-Drive do Fluxo de Atendimento Avançado.
Esta página é destinada às concessionárias que utilizam o sistema Bravos e que possuem dúvidas sobre o Best-Drive no Fluxo de Atendimento Avançado.
Abaixo é demonstrado o funcionamento da aba Best-Drive no Fluxo de Atendimento Avançado, aba Agenda:
1. Ativação dos campos
O sistema somente irá habilitar os campos da aba Best-Drive se ao clicar no botão for marcado alguma forma de contato que seja do tipo Pessoal(Externo) ou Pessoal(Showroom):
Cadastro de Formas de Contato
Para verificar se a forma de contato é Pessoal(Externo) ou Pessoal(Showroom) é necessário acessar o menu CRM Plus > Cadastros > Formas de Contato e confirmar o Tipo da Forma de Contato:
Se a forma de contato for diferente do tipo Pessoal o sistema exibirá a tela da seguinte forma (campos desabilitados):
Se a forma de contato for do tipo Pessoal o sistema exibirá a tela da seguinte forma (campos habilitados):
2. Opções de Best-Drive:
Se a Opção marcada for:
Novo:
O sistema irá buscar todos os modelos na seleção se as seguintes condições forem atendidas:
- Na manutenção da Ficha de Seguimento de um veículo (Oficina > Ficha de Seguimento > Manutenção > aba Inf. Adic. do Veículo > seção Informações de Test-Drive) deverá estar marcado a opção .
A família do veículo deverá ser da Marca filtrada.
SQL - Modelo de Veículos NovosSELECT B.MARCA, A.MODELO, A.DES_MODELO FROM VEI_MODELO A, VEI_FAMILIA B, OFI_FICHA_SEGUIMENTO FIC WHERE A.EMPRESA = B.EMPRESA AND A.FAMILIA = B.FAMILIA AND A.EMPRESA = FIC.EMPRESA AND A.MODELO = FIC.MODELO AND FIC.VEICULO_TEST_DRIVE = 'S' -- Se está marcado para Best Drive. AND A.EMPRESA = 1 -- Empresa em que o usuário está logado. AND B.MARCA = 'VW' -- Marca do filtro utilizado.
Usado:
O sistema irá buscar todos os modelos na seleção se as seguintes condições forem atendidas:
- No cadastro do veículo (Veículo > Cadastros > Veículos) deverá estar marcado a opção .
- No cadastro do tipo da situação do veículo (Veículos > Cadastros > Tipo de Situação) deverá estar marcado a opção .
A família do veículo deverá ser da Marca filtrada.
SQL - Modelo de Veículos UsadosSELECT DISTINCT B.MARCA, A.MODELO, A.DES_MODELO FROM VEI_MODELO A, VEI_FAMILIA B, VEI_VEICULO VEI, VEI_SITUACAO SIT WHERE A.EMPRESA = B.EMPRESA AND A.FAMILIA = B.FAMILIA AND A.EMPRESA = VEI.EMPRESA AND A.MODELO = VEI.MODELO AND SIT.EMPRESA = VEI.EMPRESA AND SIT.SITUACAO = VEI.SITUACAO AND VEI.NOVO_USADO = 'U' -- Se o veículo é usado AND SIT.DISP_VENDA = 'S' -- Se está marcado como disponível para venda. AND A.EMPRESA = 1 -- Empresa em que o usuário está logado. AND B.MARCA = 'VW' -- Marca do filtro utilizado.
Não realizado:
O sistema irá habilitar o campo Motivo de não realização:
No campo Motivo de não realização trará todos os registros do cadastros de motivos (Configuração > Cadastros > Motivos) que sejam do tipo Não realização do Best-Drive.
3. Histórico de Best-Drive:
O sistema irá mostrar o histórico de Best-Drives realizados conforme abaixo: