Como fazer a verificação se existem erros nos arquivos enviados ao SGMP da Toyota
Produto | Linx DMS Toyota |
|---|---|
Menu | - |
Data |
|
Autor | |
Área | Suporte Segmento Automotivo |
Esta página tem por finalidade instruir sobre o procedimento para verificar se existem erros nos arquivos enviado ao SGMP da Toyota e como corrigi-los.
Todas as concessionárias com bandeira Toyota que fazem envios de arquivos para a Toyota pelo processo do SGMP
Para realizar a verificação descrita nessa página, é necessário que tenha sido realizado com sucesso a configuração/instalação do processo de envio dos arquivos do SGMP
Existem 2 maneiras de verificar se existem erros nos arquivos enviados ao SGMP da Toyota:
- Através do FTP da Toyota verificando as extensões dos arquivos processados
- Pelo site do SGMP verificando o relatório R4.
Verificar erros pelo FTP
Para fazer a verificação de erros pelo FTP da Toyota é preciso primeiro ter os dados de usuário e senha do FTP da Toyota.
Para pegar esses dados pode-se ir em Fábrica Toyota > Parâmetros na aba FTP
Figura 1 - Menu Parâmetros Fábrica Toyota
Nela é possível pegar o usuário de acesso ao FTP
Figura 2 - Parâmetros do Fábrica Toyota
Para a senha tem um padrão para a definição definido pela Toyota que pode ser usado para descobri-la. Esse padrão está no manual FTP Toyota - Regra de definição da senha do dealer para acesso ao FTP Toyota.
Tendo os dados de acesso ao FTP, pode-se acessá-lo pelo explorador de arquivos do Windows digitando o endereço ftp://edi.toyota.com.br/ na barra de endereço.
Figura 3 - Endereço FTP Toyota
Será solicitado usuário e senha
Insira os dados obtidos anteriormente
Figura 4 - Tela de Login do FTP
Irá abrir uma tela similar a tela abaixo
Figura 5 - FTP Toyota
Acesse a pasta SGMP
Nesta pasta irão existir diversos tipos de arquivos sendo eles:
- Arquivos .proc: São arquivos que já foram processados pela Toyota e não houve nenhum erro no processamento.
- Arquivos .wrn: São arquivos que foram processados pela Toyota e foi retornado apenas avisos da Toyota, não causando erros no processamento.
- Arquivos .error: São arquivos que foram processados pela Toyota e que retornaram com erros de processamento.
- Arquivos .xml: São arquivos que ainda não foram processados pela Toyota
Figura 6 - Pasta SGMP no FTP da Toyota
Figura 7 - Arquivos não processados no FTP da Toyota
Figura 8 - Arquivos com ERRO de processamento
Caso existam arquivos .error deve-se copiá-los para sua máquina local e abri-los com o Bloco de Notas do Windows ou algum outro editor de texto como o Notepad ++ por exemplo.
Nesse arquivo estarão descritos os erros como o exemplo da imagem a baixo.
Figura 9 - Arquivo de Erro SGMP
Abaixo segue um exemplo de arquivo de aviso.
Figura 10 - Arquivo de Aviso SGMP
Verificar Erros pelo portal do SGMP
Para acessar o portal do SGMP da Toyota utilize o link https://b2b.sbc.toyota.com.br/portal/home.do
O portal do SMGP funciona melhor se for aberto pelo Internet Explorer ou pelo Microsoft Edge.
Na tela inicial do portal do SGMP informe o login e senha disponibilizados pela Toyota
Figura 11 - Tela de Login do Portal Toyota
Após informar o login e a senha você será redirecionado para a página inicial do Portal Toyota.
Vá em Sistemas > SGMP. (Caso o menu não apareça tente abrir o site em outro navegador, o recomendado é o Internet Explorer)
Figura 12 - Página Inicial do Portal Toyota
Dentro do portal do SGMP vá em Monitoramento > Relatório R4.
Figura 13 - Página do SGMP
Em Distribuidor, selecione a filial da qual quer verificar os envios, e em Referência selecione o período que deseja visualizar.
Clique em Consultar.
Figura 14 - Página de Filtros do Relatório R4 no SGMP
Ao consultar, irá aparecer um relatório similar ao da imagem abaixo. Nele tem as informações de envio de todos os arquivos do SGMP.
Figura 15 - Relatório R4
Caso exista algum registro com a cor laranja, pode-se clicar duas vezes no quadrado que irá baixar um arquivo CSV contendo as informações do erro. Para abrir o arquivo pode-se utilizar o Excel conforme mostrado na imagem abaixo.
Figura 16 - Arquivo de Erro do SGMP em CSV aberto no Excel
Dica
No exemplo do erro acima, a OS foi enviada faltando informações para a Toyota, assim ele não acha o chassi do veículo, causando o erro da primeira linha do arquivo; e os itens da OS também não foram enviados, causando a segunda linha do erro. Esse problema ocorreu pois a OS estava encerrada e não possuía nenhuma solicitação, nenhum serviço e nenhuma peça.
Para a correção deste erro, deve-se reabrir a OS e cancelá-la, já que ela não possui solicitação, peças ou serviços.