Como cancelar uma nota de venda no sistema?
É necessário verificar o modelo da nota de venda utilizado, podendo ser NF-e, NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica), SAT e CF.
Primeiro é necessário verificar qual série foi utilizado, você pode consultar em Faturamento > Relatórios > Mov. diário > Filtrar pelo período que a nota foi lançada. Localize a nota e clique sob o número para abrir o espelho.
Para identificar o modelo acesse o cadastro de série no seu sistema em Faturamento > Cadastros auxiliares > Série própria > Exibir Registros e localize a série que utilizou:
Caso o modelo da série seja "Cupom Fiscal' conforme o print acima o cancelamento deve ser feito pelo POS no Menu Fiscal > Cancelar ultimo Cupom. Só é permitido cancelar o último documento emitido. Caso não seja o último documento emitido não será possível cancelar.
Caso o modelo da série seja "Nota Fiscal Eletrônica" pode ser cancelado em Nf-e > Iniciar NF-e > Aba Nf-e > Localize a nota > Opções > Cancelar Nf-e. O prazo de cancelamento geralmente é de 24 horas e pode ser consultado conforme legislação:
http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/perguntasFrequentes.aspx?tipoConteudo=7zEQFBPObw0= Clique na Aba "Quais são as condições e prazos para o cancelamento de uma NF-e?"
Caso o modelo da série seja "Nota fiscal ao consumidor Eletrônica" ou "Cupom Fiscal Eletrônico". Acesse no POS Menu NFC-e ou SAT > Listagem de notas > Localizar a nota nos filtros > Clicar nos três pontinhos > Cancelar nota. O prazo de cancelamento varia de acordo com a legislação do estado.