| Expandir |
|---|
| A venda
O processo de venda ocorrerá normalmente, ao final será emitida a nota, o comprovante para fins de troca e a possibilidade de envio do comprovante por e-mail.
Inserção de itens
Definir Forma de Pagamento
Finalizando a Venda e Emitindo a Nota
Nota Emitida
Comprovante para Fins de Troca
Enviar Comprovante de Troca por e-mail
E-mail Enviado
| Nota |
|---|
| O Token para troca será gerado independente de estar habilitado ou não o parâmetro do Troca Fácil. |
| Dica |
|---|
| Para que o comprovante seja enviado por e-mail é necessário que em Empresa > Parâmetros Globais > POS > Comprovante para Fins de Troca, o parâmetro "Enviar comprovante de troca por e-mail" esteja marcado e configurado. Para mais informações, clique aqui. | | Dica |
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| | View file |
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| name | Venda.mp4
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| height | 250 |
|---|
| View file |
|---|
| name | Venda - Venda Fácil.wmv |
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height250 |
Venda com Produto SerialO processo de venda com produto serial é semelhante ao de venda normal, a única diferença é a necessidade de inserir o número de serial do produto durante a venda.
Tela de Venda do POS
Seleção de Vendedor
Seleção do Tipo de Operação
Caso não tenha sido informado um Cliente anteriormente, a janela de identificação poderá ser apenas fechada para continuar a venda.
Identificação de Cliente
Nesta etapa será necessário inserir o número de serial do produto da venda.
Inserção do Serial do Produto
Ao inserir o número de serial o produto será inserido na venda e será possível prosseguir para o pagamento.
Produto Inserido na Venda
Tela de Pagamento da Venda
Venda Sendo Finalizada
Ao finalizar a venda, a NFC-e será impressa.
Nota Emitida
Uma nova janela será exibida para a impressão do ticket de troca.
Tela para Realizar a Impressão do Ticket de Troca
Mensagem de Impressão Realizada
Ticket para Fins de Troca |
| Expandir |
|---|
| A Troca Fácil
Buscar vendasApós a parametrização, em: Faturamento > Troca Fácil > Realizar Troca Fácil ou através do Menu Gerencial do Microvix POS, será possível acessar a rotina para realizar o novo processo de troca.
 Image Added
Troca Fácil
Ao acessar a rotina a venda poderá ser pesquisada através das seguintes de três formas: - Por
código do produto e/ou Cliente: permite buscar a venda pelo código do produto e/ou pelo cliente. Dando também a possibilidade de pesquisar por produtos vendidos à Consumidor final, para isso basta clicar no check box Consumidor Final.
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Busca por Cliente/Produto - Por token: impresso no comprovante e enviado por e-mailtoken: impresso no comprovante e enviado por e-mail. Ele poderá ser inserido via leitor de código de barras ou manualmente.
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Busca por Token - Caso o token informado corresponda a uma venda cancelada o sistema exibirá um alerta bloqueando a ação.
Alerta
| Nota |
|---|
| - Caso o token informado não tenha sido gerado a partir de vendas que possuem a rotina de Troca Fácil, o sistema exibirá um alerta indicando que a troca deve ser realizada através do módulo de Loja. Para mais informações clique aqui.
Alerta - Caso a NF-e de uma devolução tenha sido cancelada, será possível ainda utilizar o Token referente a devolução para que possa ser realizada a troca;
- Ao informar um Token e o sistema identificar que o cliente não existe na base de dados do portal onde será feita a troca, o próprio sistema irá buscar pelos dados do cliente em todos os portais e empresas da rede e efetuar uma atualização automática dos dados, sem precisar realizar o cadastro manual;
|
- Por
Serial- código do produto e CPF/CNPJ: permite buscar a venda pelo código
serial - Através do botão Filtros avançados do produto
, específico para produtos que trabalhem com esse tipo de código (serial).
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Busca Por Serial - Importar Devolução: Onde será possível importar uma nota de Devolução de Compra emitida por um cliente pessoa jurídica e a partir dessa nota realizar uma troca. Este fluxo será melhor detalhado no decorrer do deste Manual.
- combinado com o documento do cliente. Caso contrário, será exibido o seguinte alerta:
 Image Added
Alerta
- Através do botão busca avançada: é possível realizar uma filtragem por vendas a serem trocadas, de forma mais específica.
 Image Modified
Busca Avançada
- Data Inicial/Final;
- Empresas;
- Cliente: CPF, CNPJ ou Código;
- Código/Referência do produto;
- Documento: preencher com o número do documento da venda;
- Série: irão ser exibidas as séries cadastradas para a empresa;
- Natureza de operação: serão mostradas todas as naturezas de operação que estiverem registradas para a empresa.
| Nota |
|---|
| |
Deverá ser definido nos filtros de - Outras Opções de Troca: exibirá um acesso para rotina de Troca Nacional fora da rede para as empresas parametrizadas, mais informações sobre o funcionamento clique aqui.
 Image Added
Outras opções
| Nota |
|---|
| - O "Troca Nacional Fora da Rede" só será exibido na rotina caso o Garantia Nacional esteja habilitado para o portal/empresa;
- Deverá ser definido nos filtros de busca das vendas a Data Inicial e Final do período que deseja realizar a pesquisa avançada.
- Quando se tratar de uma empresa que seja FRANQUEADORA, será feita uma busca do cliente informado nos filtros em toda a base de dados das franquias, independente de qual empresa o cliente esteja cadastrado;
- Quando o cliente selecionado for de um Estado diferente da empresa, e a troca estiver ocorrendo presencialmente, será considerada a CFOP da empresa e não a classificação fiscal do cliente;
|
Ao clicar em "Buscar", serão exibidas todas as vendas que correspondem as informações de pesquisa inseridas.
 Image Removed Image Added
Listagem de Vendas
| Nota |
|---|
| - Na listagem dos itens disponíveis para troca serão exibidos os últimos 30 registros, listando por primeiro as últimas vendas registradas da loja logada. Além disso, não serão listados os produtos já inseridos em outra troca (token já utilizados) e os mesmos estarão com a coluna Validade Garantia como Utilizada.
Os .
- Os valores da coluna "Preço Líquido + IPI" poderão ser alterados caso a permissão de usuário "Permite alterar o valor líquido do produto ao realizar troca" disponível em Empresa > Segurança > Configurar Usuários > Listar > Configurar Permissões > Grupo Troca Fácil esteja habilitado.
|
A listagem apresentará os dados: - Qtde;
- Doc/Série;
- Cliente;
- Cód. Produto;
- Lote
- Serial;
- Descrição;
- Preço Líquido + IPI;
- Loja Origem: exibirá a loja em que a venda foi efetivada originalmente;
- Empresa Baixa: será exibida a empresa onde o produto foi trocado, apenas em situações onde a Validade Garantia estiver como "Utilizada";
- Data Venda: será exibida a data em que foi feita a venda e gerado o token;
- Validade Garantia: exibirá o prazo de validade da garantia para empresas configuradas para utilizar a rotina de Garantia Nacional. Além disso, quando a troca já tiver sido efetuada, a venda não poderá ser selecionada e a coluna estará notificada com o termo "Utilizada".
- Data Venc. Degustação: será exibida a data de vencimento quando for realizar uma troca por degustação;
- Data Troca Degustação: será exibida a data em que foi realizado a troca por degustação. Será informada uma data apenas se o produto já foi trocado e o motivo da troca tenha sido o mesmo selecionado no campo “Motivo de devolução para identificar troca em período de adaptação”.
Trocas já Utilizadas
Produtos com quantidade decimal
Caso o produto para troca tenha sido vendido com quantidade decimal, ou seja, que tenha casas decimais, será possível alterar a quantidade de troca para números fracionados.
Troca de Quantidade Fracionada
Se for informada uma quantidade menor que a total, será marcada essa linha como utilizada e a quantidade será alterada do valor total para a utilizada. Assim, será criado um novo item com a diferença restante do produto fracionado com o mesmo token, semelhante ao que acontece no vale troca. Por exemplo: A quantidade do produto era de 2,500, o usuário informou apenas 0,400 para realizar a troca, assim foi criado um novo item com a quantidade restante de 2,100.
Novo Item Criado
Caso a quantidade para troca seja superior a quantidade disponível, será exibido um alerta.
Alerta de Quantidade
Finalizar TrocaPara concretizar a troca é necessário selecionar um produto da listagem e informar: - Motivo de troca: justificativa pela qual a troca está sendo realizada. Para informações sobre o cadastro clique aqui;
- Cliente: através do botão
 Image Added é possível adicionar o cadastro de um novo cliente para realizar a troca; - Vendedor;
 Image Removed- Observação: possibilita que o usuário informe um texto que deseja ser incluído na observação da nota emitida na realização da troca.
 Image Added
Iniciar troca
| Nota |
|---|
| - Caso a pesquisa de troca fácil retorne apenas uma venda ou documento, será retornado por padrão na observação o CNPJ de origem da empresa que fez a venda e também o documento/série;
- Caso retorne mais de uma venda/documento será o campo será apresentado apresento em branco;
- Para NF-e, será O campo de observação é opcional então, caso ocorra o não preenchimento, a finalização da troca acontece normalmente. Porém se for informada alguma observação, a mesma será enviada para o campo observação da NF-e.
- Para NF-e, será necessário que o cliente da venda tenha o CEP cadastrado no sistema. Caso não tenha, será exibido um alerta com a opção "Cadastro do Cliente", que irá redirecionar o usuário para a rotina de cadastro e assim incluir o CEP;
Alerta de CEP não cadastrado |
Inseridas as informações necessárias para troca, ao clicar em "Finalizar" o processo será concluído e o sistema retornará uma mensagem com o número do vale, o valor, o tipo de operação e o número do documento.
 Image Removed Image Added
Troca Realizada com Sucesso
Para imprimir ou enviar por e-mail o ticket de troca basta clicar sobre "Comprovante para Fins de Troca" após a geração do ticket.  Image Removed
Imprimir/Enviar por email comprovante de Troca Realizada  Image Removed
| Nota |
|---|
| - Caso o prazo de utilização ou geração do vale expirar, será possível liberá-lo para ainda realizar a troca. Para que isso seja possível, o parâmetro Habilita a possibilidade de liberação de vale-compra expirado deverá estar marcado em Empresa > Parâmetros Globais > Faturamento – Fr. de Loja > Grupo Trocar e Devoluções;
- Para que o usuário tenha permissão para realizar a liberação, a opção Libera uso de Vale-Compra expirado deverá estar marcado em Empresa > Segurança > Configurar Usuários > Grupo Faturamento > Subgrupo Loja.
- Para que seja impresso o relatório gerencial de uma troca cuja a venda tenha sido feita em uma loja diferente da que está sendo realizada a troca é necessário que o parâmetro "Realizar impressão de relatório gerencial de Troca oriunda de outra loja" disponível em Empresa > Segurança > Parâmetros Globais > Faturamento-Fr.de Loja > Grupo Troca Fácil esteja habilitado.
- Para emitir uma Devolução de Saída ao realizar uma troca oriunda de outra loja é necessário que o seguinte parâmetro esteja habilitado: Troca Oriunda de outros PDVs - Gera NF Devolução disponível em Empresa > Segurança > Parâmetros Globais > Faturamento-Fr.de Loja > Grupo Troca Fácil.
- Ao habilitar esse parâmetro o sistema deverá emitir uma NF de Devolução de Saída sempre que houver uma Troca Oriunda de outra Loja.
- Lembrando que a SEFAZ sugere que toda NF-e de Devolução de saída deve referenciar a NF-e de Saída. Essa configuração é de responsabilidade do usuário/empresa que a utilizar. A Linx não se responsabiliza por qualquer fiscalização por parte da SEFAZ quanto a esse tipo de operação.
- Ao finalizar a troca, quando o documento de origem teve a base de cálculo do ICMS calculada com base no lucro, então, o ICMS, PIS/COFINS e DIFAL da Nota Fiscal de troca será calculado com base no lucro também. Caso contrário o cálculo será feito com base no valor do preço unitário do produto;
- Caso o parâmetro "Excluir o ICMS da Base de Cálculo do Ao finalizar a troca, quando o documento de origem teve a base de cálculo do ICMS calculada com base no lucro, então, o ICMS, PIS/COFINS e DIFAL da Nota Fiscal de troca será calculado com base no lucro também. Caso contrário o cálculo será feito com base no valor do preço unitário do produto;
- Caso o parâmetro "Excluir o ICMS da Base de Cálculo do PIS e COFINS na emissão dos documentos" disponível em Empresa > Parâmetros Globais > Obrigações Fiscais > Grupo PIS/COFINS esteja com a opção "Devolução de Venda" marcada, e a Natureza de Operação utilizada for de Devolução de Venda, então, a Base de Cálculo do PÌS/COFINS será excluída na emissão dos documentos;
- Caso o parâmetro "Excluir o ICMS da Base de Cálculo do PIS e COFINS na emissão dos documentos" disponível em Empresa > Parâmetros Globais > Obrigações Fiscais > Grupo PIS/COFINS esteja com a opção "Devolução de VendaEntrada" marcada, e a Natureza de Operação utilizada for de Devolução de Venda, então, a Base de Cálculo do PÌS/COFINS será excluída na emissão dos documentos;
- Caso o parâmetro "Excluir o ICMS da Base de Cálculo do PIS e COFINS na emissão dos documentos" disponível em Empresa > Parâmetros Globais > Obrigações Fiscais > Grupo PIS/COFINS esteja com a opção "Entrada" marcada, e a Natureza de Operação utilizada for de Devolução de Venda, então, a Base de Cálculo do PÌS/COFINS será excluída na emissão dos documentos;
|
| Dica |
|---|
| | View file |
|---|
| name | Troca Fácil.mp4 |
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| height | 250 |
|---|
|
|
ValidaçõesDurante a o processo de troca serão realizadas algumas validações: - Configuração Tributária: caso o detalhamento de Configuração Tributária não esteja realizado de acordo com a operação o sistema apresentará um alerta e será necessário corrigi-lo para prosseguir e finalizar gerando a troca.
 Image Removed
Validação de Configuração Tributária - Produtos de única venda: caso sejam selecionados produtos de vendas diferentes, não será possível prosseguir com a troca e o sistema exibirá um alerta.
 Image Removed
Validação de Produtos da Mesma Venda - Campos obrigatórios: se algum dos campos obrigatórios (motivo, cliente e vendedor) não forem preenchidos, não será possível finalizar o processo e o sistema exibirá o seguinte alerta.
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Validação de Campos Obrigatórios | Expandir |
|---|
| title | Troca Fácil com Serial |
|---|
| A Troca Fácil com SerialPara realizar a Troca Fácil com Serial, basta acessar Menu Gerencial > Troca Fácil.  Image Removed
Acesso ao Menu de Troca Fácil Uma janela será aberta para realizar a troca. A ideia é que mesmo acessando a rotina do Troca Fácil através do POS, a experiência seja a mesma conforme já foi descrito anteriormente nesse manual.  Image Removed
Buscar Produto para Troca Caso o produto para Troca seja de Serial, será exibida a opção de pesquisa pelo número de Serial do Produto também.  Image RemovedPesquisa de Troca Fácil com Serial do Produto
| Nota |
|---|
| - Caso o prazo de utilização do vale expirar, será possível liberá-lo para ainda realizar a troca. Para que isso seja possível, o parâmetro Habilita a possibilidade de liberação de vale-compra expirado deverá estar marcado em Empresa > Parâmetros Globais > Faturamento – Fr. de Loja > Grupo Trocar e Devoluções;
- Para que o usuário tenha permissão para realizar a liberação, a opção Libera uso de Vale-Compra expirado deverá estar marcado em Empresa > Segurança > Configurar Usuários > Grupo Faturamento > Subgrupo Loja.
|
Troca Fácil com Serial vinculado a Bilhete de SeguroCaso o Serial inserido para a troca tenha um Bilhete de Seguro vinculado, será exibida a informação para realizar o cancelamento do bilhete. | Nota |
|---|
| É necessário que o cancelamento do bilhete de seguro seja realizada antes do processo de troca; |
 Image Removed
Cancelar Bilhete de Seguro Ao clicar em "Definir Ação", será exibida uma nova janela onde o usuário deverá clicar em "Cancelar".  Image Removed
Cancelar seguro Caso ocorra algum erro durante o cancelamento será retornado para a janela com a opção de tentar cancelar novamente ou não cancelar.  Image Removed
Falha ao cancelar Se escolher não cancelar será necessário confirmar na mensagem de alerta que será exibida.  Image Removed
Confirmar não cancelamento | Dica |
|---|
| Para saber mais sobre o Cancelamento de Serviços de Terceiros acesse o manual clicando aqui. |
Após o cancelamento, o sistema retornará para a tela do Troca Fácil com o Bilhete de Seguro cancelado.  Image Removed
Bilhete de Seguro Cancelado | Nota |
|---|
| Caso a troca seja finalizada antes do cancelamento do seguro, será exibido um alerta para confirmar a troca sem o cancelamento. |
| | Expandir |
|---|
| Importar DevoluçãoO fluxo de importar devolução de compra acontecerá quando a loja vender produtos para uma cliente pessoa jurídica, que utilizará os produtos para uso da sua empresa. Porém, por algum motivo a empresa(cliente pessoa jurídica) que fez a compra decide devolver/trocar um dos produtos comprados e para isso emite uma nota de devolução de compra. Ao retornar para a loja que fez a venda, através do Troca Fácil será possível realizar a importação da nota de devolução de compra emitida pelo cliente pessoa jurídica, como uma devolução de saída. Assim a nota e os produtos serão identificados pelo sistema e a loja poderá prosseguir com a devolução/troca pelo Troca Fácil de uma maneira mais prática e fácil. Para executar a devolução de venda, ao acessar o Troca Fácil, selecione a opção "Importar Devolução".  Image Removed
Tela inicial do Troca Será exibida a tela inicial da rotina de Entrada XML.  Image Removed
Entrada XML para a devolução de venda A importação manual de uma nota poderá ser realizada clicando sobre o botão "Importar". Para importar insira a chave de acesso ou selecione o arquivo XML da Nota de Devolução de Compra.  Image Removed
Inserir nota XML Ao importar a nota, selecione-a na listagem e clique em "Finalizar".  Image Removed
Finalizar nota A seguir passará pela identificação dos produtos para devolução e clique em "Avançar".  Image Removed
Identificar produtos A nota então será exibida na rotina de Troca Fácil e o usuário poderá prosseguir com a troca conforme já funciona atualmente.  Image Removed
Realizar troca Ao clicar em Trocar o sistema seguirá o fluxo que já existe hoje, porém dando a opção do usuário escolher se ao finalizar a troca será gerado um Vale Troca como ressarcimento ou não.  Image Removed
Motivo de Troca | Dica |
|---|
| | | View file |
|---|
| name | Importar Devolução.mp4 |
|---|
height | 250ValidaçõesDurante a o processo de troca serão realizadas algumas validações: - Configuração Tributária: caso o detalhamento de Configuração Tributária não esteja realizado de acordo com a operação o sistema apresentará um alerta e será necessário corrigi-lo para prosseguir e finalizar gerando a troca.
Image Added Validação de Configuração Tributária
- Produtos de única venda: caso sejam selecionados produtos de vendas diferentes, não será possível prosseguir com a troca e o sistema exibirá um alerta.
 Image Added
Validação de Produtos da Mesma Venda
- Campos obrigatórios: se algum dos campos obrigatórios (motivo, cliente e vendedor) não forem preenchidos, não será possível finalizar o processo e o sistema exibirá o seguinte alerta.
 Image Added
Validação de Campos Obrigatórios
| Expandir |
|---|
| title | Troca Fácil com Serial |
|---|
| A Troca Fácil com Serial
Para realizar a Troca Fácil com Serial, basta acessar Menu Gerencial > Troca Fácil.
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Acesso ao Menu de Troca Fácil
Uma janela será aberta para realizar a troca. É possível realizar a busca pelo produto através do Token, Código do Produto ou Cliente.
 Image Added
Buscar Produto para Troca
Caso o produto para Troca seja de Serial, será exibida a opção de pesquisa pelo número de Serial do Produto também.
 Image Added
Pesquisa de Troca Fácil com Serial do Produto
| Nota |
|---|
| - Caso o prazo de utilização do vale expirar, será possível liberá-lo para ainda realizar a troca. Para que isso seja possível, o parâmetro Habilita a possibilidade de liberação de vale-compra expirado deverá estar marcado em Empresa > Parâmetros Globais > Faturamento – Fr. de Loja > Grupo Trocar e Devoluções;
- Para que o usuário tenha permissão para realizar a liberação, a opção Libera uso de Vale-Compra expirado deverá estar marcado em Empresa > Segurança > Configurar Usuários > Grupo Faturamento > Subgrupo Loja.
|
Troca Fácil com Serial vinculado a Bilhete de Seguro
Caso o Serial inserido para a troca tenha um Bilhete de Seguro vinculado, será exibida a informação para realizar o cancelamento do bilhete.
| Nota |
|---|
| É necessário que o cancelamento do bilhete de seguro seja realizada antes do processo de troca; |
Image Added Cancelar Bilhete de Seguro
Ao clicar em "Definir Ação", será exibida uma nova janela onde o usuário deverá clicar em "Cancelar".
Image Added Cancelar seguro
Caso ocorra algum erro durante o cancelamento será retornado para a janela com a opção de tentar cancelar novamente ou não cancelar.
Image Added Falha ao cancelar
Se escolher não cancelar será necessário confirmar na mensagem de alerta que será exibida.
Image Added Confirmar não cancelamento
| Dica |
|---|
| Para saber mais sobre o Cancelamento de Serviços de Terceiros acesse o manual clicando aqui. |
Após o cancelamento, o sistema retornará para a tela do Troca Fácil com o Bilhete de Seguro cancelado.
Image Added Bilhete de Seguro Cancelado
| Nota |
|---|
| Caso a troca seja finalizada antes do cancelamento do seguro, será exibido um alerta para confirmar a troca sem o cancelamento. |
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| Expandir |
|---|
| title | Devolução de Venda (Saída) |
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| Devolução de Venda (Saída)O fluxo de devolução de venda para uma saída acontecerá quando a loja tiver vendido produtos para uma cliente jurídico, que utilizará os produtos para uso da empresa. Nisto, a empresa que fez a compra decide devolver/trocar um dos produtos comprados e emite uma nota de devolução de compra. Ao retornar para a loja que fez a venda, a loja através do Troca Fácil poderá realizar a importação da nota pela Entrada XML (NF-e) como uma devolução de venda de saída. Assim a nota e os produtos serão identificados pelo sistema e a loja poderá prosseguir com a devolução/troca pelo Troca Fácil de uma maneira mais prática e fácil. Para executar a devolução de venda, ao acessar o Troca Fácil, selecione a opção "Importar Devolução". Image Added Tela inicial do Troca Será exibida a tela inicial da rotina de Entrada XML.
Image Added Entrada XML para a devolução de venda
A importação manual de uma nota poderá ser realizada clicando sobre o botão "Importar". Para importar insira a chave de acesso ou selecione o arquivo.
Image Added Inserir nota XML
Ao importar a nota, selecione-a na listagem e clique em "Finalizar".
Image Added Finalizar nota
A seguir passará pela identificação dos produtos para devolução e clique em "Avançar".
Image Added Identificar produtos A nota então será exibida na rotina de Troca Fácil e o usuário poderá prosseguir com a troca conforme já funciona atualmente.
Image Added Realizar troca |
| Expandir |
|---|
| title | Gerar Ticket Manual Troca Fácil |
|---|
| Gerar Ticket Manual Troca Fácil
A permissão "Permite Gerar Ticket de Troca Manual do Troca Fácil" deve estar marcada em Empresa > Segurança > Configurar Usuários > Grupo Troca Fácil.
Permissão de Usuário
Após definir a permissão, em Faturamento > Troca Fácil > Gerar Ticket Manual Troca Fácil é possível efetuar o lançamento do vale manualmente, para situações em que a venda não partiu do Microvix.
Gerar Ticket Manual
Para isso devem ser preenchidos os seguintes campos: - Número Nota Fiscal de Origem: número da nota que dará origem ao vale;
- Série Nota Fiscal de Origem: serão exibidas as séries cadastradas para a empresa;
- Data de Emissão da Nota de Origem: deve ser igual ou inferior a atual;
- Data de Validade do Ticket;
- Cliente: permite selecionar o Cliente para o qual será gerado o vale, além disso, permite o cadastro de um novo, caso necessário;
- Itens: permite inserir os produtos através de pesquisa ou upload de arquivos.
Inserção de itens
Após inserir todas as informações, basta clicar em "Gerar Ticket".
 Image Removed Image Added
Informações Preenchidas Através do ícone  Image Removed é possível abrir o Relatório de Troca Fácil.
| Nota |
|---|
| Para alterar o preço unitário do produto é necessário que a permissão de usuário "Permite alterar preço unitário do produto ao gerar ticket manual de troca" disponível em Empresa > Segurança > Configurar Usuários > Listar > Configurar Permissões > Grupo Troca Fácil esteja marcado; Image Removed |
 Image Added
Ticket Gerado
Caso a data informada seja superior a atual, será exibido o seguinte alerta:.  Image Removed Image Added
Alerta de Data Superior
Ao finalizar o processo com sucesso, será exibida a seguinte mensagem:  Image Removed
Alerta de Sucessofinal do processo, será possível
 Image Added
Para imprimir ou enviar por e-mail o ticket de troca basta clicar sobre "Comprovante para Fins de Troca" após a geração do ticket.  Image Removed
Imprimir/Enviar email - Comprovante para Fins de Troca Ao clicar em imprimir o sistema irá emitir o seguinte comprovante para fins de troca:  Image Removed
Comprovante Fins de Troca
Através do ícone Image Added é possível abrir o Relatório de Troca Fácil.
| Nota |
|---|
| - Quando se tratar de uma empresa que seja FRANQUEADORA, será feita uma busca do cliente informado nos filtros em toda a base de dados das franquias, independente de qual empresa o cliente esteja cadastrado;
- Para que franquias possam gerar um ticket manual, é necessário que o parâmetro "Liberar acesso à rotina Gerar Ticket Manual Troca Fácil para franquias" disponível em Empresa > Parâmetros Globais > Faturamento-Fr. de Loja > Grupo Troca Fácil deve estar marcado. O parâmetro deve ser habilitado no portal da Franqueadora e assim a rotina ficará disponível para as Franquias;
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| | Dica |
|---|
| | View file |
|---|
| | name | Gerar Ticket Manual Troca Fácil.mp4 |
|---|
height | 250- rotina ficará disponível para as Franquias;
Image Added
|
| Expandir |
|---|
| title | Cliente Anônimo - LGPD |
|---|
| Troca Fácil com Cliente Anônimo - LGPD
Para clientes que foram anonimizados, ao incluir o número do token de troca será listada a venda com as informações ocultadas, no entanto a troca poderá ser efetivada normalmente. Basta selecionar o motivo, o Cliente, o Vendedor e finalizar.  Image Removed Image Added
Listagem de Vendas - Cliente Anônimo
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Realizar Troca - Cliente Anônimo
| Nota |
|---|
| Para mais informações sobre o cliente anônimo, clique aqui. |
|
| Expandir |
|---|
| Trocar e Vender
Ao efetuar uma venda no Microvix POS, é possível gerar um vale troca para o cliente em questão e automaticamente vinculá-lo à venda. Para isso, é necessário acessar Menu Gerencial > Troca Fácil ou na Tela de Pagamento > Aba "Troca" > Ícone  . Através destas opções será exibida a página do Troca Fácil para que o processo seja realizado.
Lançar Vale Através do Menu Gerencial
Lançar Vale Através da Tela de Pagamento
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Troca Fácil
Após selecionar a venda, informe o Motivo, o Cliente e o Vendedor, clique em "Trocar/Vender". Em seguida será apresentada a tela para informar o motivo da troca e em seguida clicar em confirmar para finalizar o processo. Assim que a troca for efetivada, clique em fechar e o vale será vinculado à venda automaticamente. Quando gerado através do Menu Gerencial, ao fechar, será apresentada a tela inicial de venda já com o cliente selecionado, após definir os itens e ir para tela de pagamento, o vale já estará adicionado. Quando gerado a partir da tela de pagamento, assim que gerado, o vale será considerado automaticamente como parte do pagamento.
Image Removed Image Added Vale Gerado
 Image Removed Image Added
Vale Vinculado
| Nota |
|---|
| - Ao finalizar a troca, quando o documento de origem teve a base de cálculo do ICMS calculada com base no lucro, então, o ICMS, PIS/COFINS e DIFAL da Nota Fiscal de troca será calculado com base no lucro também. Caso contrário o cálculo será feito com base no valor do preço unitário do produto;
|
| Dica |
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| | View file |
|---|
| name | Trocar e Vender - Venda Fácil.mp4 |
|---|
height | 250| Aviso |
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| Esta funcionalidade é exclusiva para o acesso via Microvix POS. |
|
| Expandir |
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| Utilizar Vale-Troca
Ao efetuar uma venda para um cliente que possui vales disponíveis em seu nome, ao acessar a tela de pagamento, na aba de troca será exibida uma notificação com a quantidade de vales existentes.
Vales Disponíveis Ao acessá-la será exibida a listagem com os vales disponíveis, para utilizá-los caso o usuário possua a permissão necessária basta ativar a chave da coluna "Utilizar" e o valor será adicionado à venda. - Troca: permite informar e inserir manualmente o número do vale;
Listagem
Se o usuário logado não possuir a permissão necessária para efetuar o uso de vale-troca, será exibida a tela pra efetuar o login com um usuário permitido e preencher com uma justificativa da concessão da permissão.
Tela para liberar permissão
| Nota |
|---|
| Para realizar a liberação acesse Empresa > Segurança > Configurar usuários > Listar > Configurar Permissões > Grupo Troca Fácil > Permite Utilizar Vale Troca como Pagamento.
Permissão para Utilizar Vale Troca como Pagamento |
- Pesquisa: permite localizar um vale gerado anteriormente;
Pesquisa de Vale
| View file |
|---|
| name | Utilizar Vale Troca.mp4 |
|---|
| height | 250 |
|---|
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| View file |
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| name | Utilizar Vale Troca - Venda Fácil- Gerar nova troca: permite acessar o Troca Fácil para gerar um novo vale.
- Teclado: caso a venda não seja identificada, ou seja, realizada para Consumidor Final, serão apresentadas as opções acima e o teclado será exibido, do contrário a listagem será apresentada e para acioná-lo clique em
 .
| Dica |
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|---|
| mp4| height | 250 |
|---|
| Expandir |
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| title | Relatório Vale Troca |
|---|
| Relatório Vale Troca
Através de Faturamento > Troca Fácil >Relatório Vale Troca será possível consultar o relatório/histórico de uso de Vale Troca emitidos no Troca Fácil, por meio dos seguintes filtros: - Data Final/Data Inicial: Limite máximo de 90 dias;
- Empresa(s);
- Número do vale;
- Cliente: CPF, CNPJ ou Código;
- Listar somente os que possuem saldo maior que zero.
Relatório de Vale Trocas
Após aplicar os filtros e gerar a listagem, poderão ser consultadas as seguintes informações: - Data Troca: data que o vale foi gerado;
- Número do vale;
- Saldo: saldo atual do vale;
- Cliente: para quem foi gerado o vale;
- Status:
Ao clicar no botão histórico de cada vale, serão exibidas as suas respectivas movimentações através dos campos: - Data uso: data em que o vale foi utilizado para pagar alguma venda;
- Documento: número do documento onde o vale foi utilizado como forma de pagamento;
- Empresa: nome e CNPJ da empresa que gerou ou utilizou o vale;
- Usuário logado: no momento que o vale foi utilizado;
- Usuário Permissão: do qual concedeu a permissão para utilizar o vale;
- Motivo: definido pelo usuário que concedeu a permissão;
- Saldo utilizado: valor do saldo utilizado naquela operação;
- Saldo anterior: valor do saldo anterior aquela operação;
- Saldo restante: valor do saldo após aquela operação.
Histórico de Vale Trocas
| Dica |
|---|
| | View file |
|---|
| name | Relatório Vale Troca.mp4 |
|---|
| height | 250 |
|---|
|
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| Expandir |
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| title | Relatório Troca Fácil |
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| Relatório Troca Fácil
Após a parametrização, em Faturamento > Troca Fácil > Relatório Troca Fácil, serão exibidos os registros de todas as trocas realizadas pela nova rotina e os registros que ainda não foram trocados.
Relatório
Para gerar o relatório poderão ser aplicados os seguintes filtros: - Data Inicial/Final;
- Empresa;
- Status: disponível, utilizada, expirada e cancelada;
- Token: gerado a partir da venda;
- Cliente;
- Documento: número do documento da venda;
- Agrupar por: define o agrupamento da listagem, por: empresa, cliente ou produto.
| Nota |
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| - Quando o filtro "Token" for definido, os outros filtros não serão obrigatórios para a busca do relatório.
- Para as empresas Franqueadoras, poderá ser listado todos os portais da rede, possibilitando que a empresa franqueadora possa visualizar os registros de troca de todas as empresas/lojas da rede;
Lista de portais e empresas da rede |
Ao aplicar os filtros e gerar a listagem, poderão ser consultadas as seguintes informações: - Data de Vencimento: correspondente a garantia de troca, caso não tenha data é um indicativo de que a garantia será ilimitada;
- Token: gerado a partir da venda;
- Documento/Série: o número de série e documento fiscal de saída que originou o token;
- Produto;
- Valor;
- Empresa Compra: empresa onde foi efetivada a venda;
- Empresa Baixa: empresa onde foi efetivada a troca;
- Data Baixa;
- Status:
Disponível: permite ainda realizar a troca; Expirado: indica que a garantia expirou e não foi utilizada. Através do ícone  será possível regera-la, o sistema irá considerar os dias de garantia configurados no produto para gerar o novo prazo de validade. Esta opção estará disponível apenas para empresas que tenham essa rotina disponibilizada e para usuários que tenham permissão de acesso à essa rotina (acesse Empresa > Segurança > Configurar usuários > Listar > Configurar Permissões > Grupo Troca Fácil > Permite gerar Ticket Manual do Troca Fácil)trabalham com o conceito de franqueadora e franquia; - Utilizada: indica que a troca já foi efetivada;
- Cancelada: indica que a venda gerada foi cancelada e não será possível efetuar a troca.
Listagem Gerada
O resultado poderá ser impresso ou exportado conforme as opções "Imprimir" e "Gerar Excel" respectivamente.
| Nota |
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| - Quando se tratar de uma empresa que seja FRANQUEADORA, será feita uma busca do cliente informado nos filtros em toda a base de dados das franquias, independente de qual empresa o cliente esteja cadastrado;
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Cliente Anônimo - LGPDCaso o cliente informado tenha sido anonimizado, na listagem a identificação será ocultada.
Cliente Anônimo
| Nota |
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| Para mais informações sobre o cliente anônimo, clique aqui. | | Dica |
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| | View file |
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| | name | Relatório Troca Fácil.mp4 |
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height | 250
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| Expandir |
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| title | Troca Fácil via Mobile |
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| A rotina de Troca Fácil também pode ser utilizada através do Mobile, para verificar as informações e compreender o processo através desta solução, clique aqui. |
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será possível defini-los.
para acessar o relatório do Troca Fácil e o 
para acessar o Gerar Ticket Manual Troca Fácil.