Troca Fácil

A venda

O processo de venda ocorrerá normalmente, ao final será emitida a nota, o comprovante para fins de troca e a possibilidade de envio do comprovante por e-mail.

Inserção de itens

Definir Forma de Pagamento

Finalizando a Venda e Emitindo a Nota

Nota Emitida

Comprovante para Fins de Troca

Enviar Comprovante de Troca por e-mail

E-mail Enviado

Venda com Produto Serial

O processo de venda com produto serial é semelhante ao de venda normal, a única diferença é a necessidade de inserir o número de serial do produto durante a venda.

Tela de Venda do POS

Seleção de Vendedor

Seleção do Tipo de Operação

Caso não tenha sido informado um Cliente anteriormente, a janela de identificação poderá ser apenas fechada para continuar a venda.

Identificação de Cliente

Nesta etapa será necessário inserir o número de serial do produto da venda.

Inserção do Serial do Produto

Ao inserir o número de serial o produto será inserido na venda e será possível prosseguir para o pagamento.

Produto Inserido na Venda

Tela de Pagamento da Venda

Venda Sendo Finalizada

Ao finalizar a venda, a NFC-e será impressa.

Nota Emitida

Uma nova janela será exibida para a impressão do ticket de troca.

Tela para Realizar a Impressão do Ticket de Troca

Mensagem de Impressão Realizada

Ticket para Fins de Troca

A Troca Fácil

Buscar vendas

Após a parametrização, em: Faturamento > Troca Fácil > Realizar Troca Fácil ou através do Menu Gerencial do Microvix POS, será possível acessar a rotina para realizar o novo processo de troca.

Ao acessar a rotina a venda poderá ser pesquisada através das seguintes formas:

• Por código do produto e/ou Cliente: permite buscar a venda pelo código do produto e/ou pelo cliente. Dando também a possibilidade de pesquisar por produtos vendidos à Consumidor final, para isso basta clicar no check box Consumidor Final.

Busca por Cliente/Produto

• Por token: impresso no comprovante e enviado por e-mail. Ele poderá ser inserido via leitor de código de barras ou manualmente.

Busca por Token

• • Caso o token informado corresponda a uma venda cancelada o sistema exibirá um alerta bloqueando a ação.

Alerta

• Por Serial: permite buscar a venda pelo código serial do produto, específico para produtos que trabalhem com esse tipo de código (serial).

Busca Por Serial

• Importar Devolução: Onde será possível importar uma nota de Devolução de Compra emitida por um cliente pessoa jurídica e a partir dessa nota realizar uma troca. Este fluxo será melhor detalhado no decorrer do deste Manual.

• Através do botão Filtros avançados: é possível realizar uma filtragem por vendas a serem trocadas, de forma mais específica. 
   

Busca Avançada

• • Data Inicial/Final;
  • Empresas;
  • Cliente: CPF, CNPJ ou Código;
  • Código/Referência do produto;
  • Documento: preencher com o número do documento da venda;
    
  • Série: irão ser exibidas as séries cadastradas para a empresa;
  • Natureza de operação: serão mostradas todas as naturezas de operação que estiverem registradas para a empresa.

Ao clicar em "Buscar", serão exibidas todas as vendas que correspondem as informações de pesquisa inseridas.

Listagem de Vendas

A listagem apresentará os dados:

• Qtde;
• Doc/Série;
• Cliente;
• Cód. Produto;
• Lote
• Serial;
• Descrição;
• Preço Líquido + IPI;
• Loja Origem: exibirá a loja em que a venda foi efetivada originalmente;
• Empresa Baixa: será exibida a empresa onde o produto foi trocado, apenas em situações onde a Validade Garantia estiver como "Utilizada";
• Data Venda: será exibida a data em que foi feita a venda e gerado o token;
• Validade Garantia: exibirá o prazo de validade da garantia para empresas configuradas para utilizar a rotina de Garantia Nacional. Além disso, quando a troca já tiver sido efetuada, a venda não poderá ser selecionada e a coluna estará notificada com o termo "Utilizada".
• Data Venc. Degustação: será exibida a data de vencimento quando for realizar uma troca por degustação;
• Data Troca Degustação: será exibida a data em que foi realizado a troca por degustação. Será informada uma data apenas se o produto já foi trocado e o motivo da troca tenha sido o mesmo selecionado no campo “Motivo de devolução para identificar troca em período de adaptação”.

Trocas já Utilizadas

Produtos com quantidade decimal

Caso o produto para troca tenha sido vendido com quantidade decimal, ou seja, que tenha casas decimais, será possível alterar a quantidade de troca para números fracionados.

Troca de Quantidade Fracionada

Se for informada uma quantidade menor que a total, será marcada essa linha como utilizada e a quantidade será alterada do valor total para a utilizada. Assim, será criado um novo item com a diferença restante do produto fracionado com o mesmo token, semelhante ao que acontece no vale troca. Por exemplo: A quantidade do produto era de 2,500, o usuário informou apenas 0,400 para realizar a troca, assim foi criado um novo item com a quantidade restante de 2,100.

Novo Item Criado

Caso a quantidade para troca seja superior a quantidade disponível, será exibido um alerta.

Alerta de Quantidade

Finalizar Troca

Para concretizar a troca é necessário selecionar um produto da listagem e informar:

• Motivo de troca: justificativa pela qual a troca está sendo realizada. Para informações sobre o cadastro clique aqui;
• Cliente;
• Vendedor;

Iniciar troca

Inseridas as informações necessárias para troca, ao clicar em "Finalizar" o processo será concluído e o sistema retornará uma mensagem com o número do vale, o valor, o tipo de operação e o número do documento.

Troca Realizada com Sucesso

Para imprimir ou enviar por e-mail o ticket de troca basta clicar sobre "Comprovante para Fins de Troca" após a geração do ticket.

Imprimir/Enviar por email comprovante de Troca Realizada

Validações

Durante a o processo de troca serão realizadas algumas validações:

• Configuração Tributária: caso o detalhamento de Configuração Tributária não esteja realizado de acordo com a operação o sistema apresentará um alerta e será necessário corrigi-lo para prosseguir e finalizar gerando a troca.

Validação de Configuração Tributária

• Produtos de única venda: caso sejam selecionados produtos de vendas diferentes, não será possível prosseguir com a troca e o sistema exibirá um alerta.

Validação de Produtos da Mesma Venda

• Campos obrigatórios: se algum dos campos obrigatórios (motivo, cliente e vendedor) não forem preenchidos, não será possível finalizar o processo e o sistema exibirá o seguinte alerta.

Validação de Campos Obrigatórios

A Troca Fácil com Serial

Para realizar a Troca Fácil com Serial, basta acessar Menu Gerencial > Troca Fácil.

Acesso ao Menu de Troca Fácil

Uma janela será aberta para realizar a troca. A ideia é que mesmo acessando a rotina do Troca Fácil através do POS, a experiência seja a mesma conforme já foi descrito anteriormente nesse manual.

Buscar Produto para Troca

Caso o produto para Troca seja de Serial, será exibida a opção de pesquisa pelo número de Serial do Produto também.

Pesquisa de Troca Fácil com Serial do Produto

Troca Fácil com Serial vinculado a Bilhete de Seguro

Caso o Serial inserido para a troca tenha um Bilhete de Seguro vinculado, será exibida a informação para realizar o cancelamento do bilhete.

Cancelar Bilhete de Seguro

Ao clicar em "Definir Ação", será exibida uma nova janela onde o usuário deverá clicar em "Cancelar".

Cancelar seguro

Caso ocorra algum erro durante o cancelamento será retornado para a janela com a opção de tentar cancelar novamente ou não cancelar.

Falha ao cancelar

Se escolher não cancelar será necessário confirmar na mensagem de alerta que será exibida.

Confirmar não cancelamento

Após o cancelamento, o sistema retornará para a tela do Troca Fácil com o Bilhete de Seguro cancelado.

Bilhete de Seguro Cancelado

Importar Devolução

O fluxo de importar devolução de compra acontecerá quando a loja vender produtos para uma cliente pessoa jurídica, que utilizará os produtos para uso da sua empresa. Porém, por algum motivo a empresa(cliente pessoa jurídica) que fez a compra decide devolver/trocar um dos produtos comprados e para isso emite uma nota de devolução de compra. Ao retornar para a loja que fez a venda, através do Troca Fácil será possível realizar a importação da nota de devolução de compra emitida pelo cliente pessoa jurídica, como uma devolução de saída. Assim a nota e os produtos serão identificados pelo sistema e a loja poderá prosseguir com a devolução/troca pelo Troca Fácil de uma maneira mais prática e fácil.

Para executar a devolução de venda, ao acessar o Troca Fácil, selecione a opção "Importar Devolução".

Tela inicial do Troca 

Será exibida a tela inicial da rotina de Entrada XML.

Entrada XML para a devolução de venda

A importação manual de uma nota poderá ser realizada clicando sobre o botão "Importar". Para importar insira a chave de acesso ou selecione o arquivo XML da Nota de Devolução de Compra.

Inserir nota XML

Ao importar a nota, selecione-a na listagem e clique em "Finalizar".

Finalizar nota

A seguir passará pela identificação dos produtos para devolução e clique em "Avançar". 

Identificar produtos

A nota então será exibida na rotina de Troca Fácil e o usuário poderá prosseguir com a troca conforme já funciona atualmente.

Realizar troca

Ao clicar em Trocar o sistema seguirá o fluxo que já existe hoje, porém dando a opção do usuário escolher se ao finalizar a troca será gerado um Vale Troca como ressarcimento ou não.

Motivo de Troca

Gerar Ticket Manual Troca Fácil

A permissão "Permite Gerar Ticket de Troca Manual do Troca Fácil" deve estar marcada em Empresa > Segurança > Configurar Usuários > Grupo Troca Fácil.

Permissão de Usuário

Após definir a permissão, em Faturamento > Troca Fácil > Gerar Ticket Manual Troca Fácil é possível efetuar o lançamento do vale manualmente, para situações em que a venda não partiu do Microvix.

Gerar Ticket Manual

Para isso devem ser preenchidos os seguintes campos:

• Número Nota Fiscal de Origem: número da nota que dará origem ao vale;
• Série Nota Fiscal de Origem: serão exibidas as séries cadastradas para a empresa;
• Data de Emissão da Nota de Origem: deve ser igual ou inferior a atual;
• Data de Validade do Ticket;
• Cliente: permite selecionar o Cliente para o qual será gerado o vale, além disso, permite o cadastro de um novo, caso necessário;
• Itens: permite inserir os produtos através de pesquisa ou upload de arquivos.

Inserção de itens

Após inserir todas as informações, basta clicar em "Gerar Ticket".

Informações Preenchidas

Através do ícone é possível abrir o Relatório de Troca Fácil.

Caso a data informada seja superior a atual, será exibido o seguinte alerta:

Alerta de Data Superior

Ao finalizar o processo com sucesso, será exibida a seguinte mensagem:

Alerta de Sucesso

Para imprimir ou enviar por e-mail o ticket de troca basta clicar sobre "Comprovante para Fins de Troca" após a geração do ticket.

Imprimir/Enviar email - Comprovante para Fins de Troca

Ao clicar em imprimir o sistema irá emitir o seguinte comprovante para fins de troca:

Comprovante Fins de Troca

Troca Fácil com Cliente Anônimo - LGPD

Para clientes que foram anonimizados, ao incluir o número do token de troca será listada a venda com as informações ocultadas, no entanto a troca poderá ser efetivada normalmente. Basta selecionar o motivo, o Cliente, o Vendedor e finalizar.

Listagem de Vendas - Cliente Anônimo

Realizar Troca - Cliente Anônimo

Trocar e Vender

Ao efetuar uma venda no Microvix POS, é possível gerar um vale troca para o cliente em questão e automaticamente vinculá-lo à venda. Para isso, é necessário acessar Menu Gerencial > Troca Fácil ou na Tela de Pagamento > Aba "Troca" > Ícone . Através destas opções será exibida a página do Troca Fácil para que o processo seja realizado.

Lançar Vale Através do Menu Gerencial

Lançar Vale Através da Tela de Pagamento

Troca Fácil

Após selecionar a venda, clique em "Trocar/Vender". Em seguida será apresentada a tela para informar o motivo da troca e em seguida clicar em confirmar para finalizar o processo. Assim que a troca for efetivada, clique em fechar e o vale será vinculado à venda automaticamente. Quando gerado através do Menu Gerencial, ao fechar, será apresentada a tela inicial de venda já com o cliente selecionado, após definir os itens e ir para tela de pagamento, o vale já estará adicionado. Quando gerado a partir da tela de pagamento, assim que gerado, o vale será considerado automaticamente como parte do pagamento.

Vale Gerado

Vale Vinculado

Utilizar Vale-Troca

Ao efetuar uma venda para um cliente que possui vales disponíveis em seu nome, ao acessar a tela de pagamento, na aba de troca será exibida uma notificação com a quantidade de vales existentes.

Vales Disponíveis

Ao acessá-la será exibida a listagem com os vales disponíveis, para utilizá-los caso o usuário possua a permissão necessária basta ativar a chave da coluna "Utilizar" e o valor será adicionado à venda.

• Troca: permite informar e inserir manualmente o número do vale;
  
  

Listagem

Se o usuário logado não possuir a permissão necessária para efetuar o uso de vale-troca, será exibida a tela pra efetuar o login com um usuário permitido e preencher com uma justificativa da concessão da permissão.

Tela para liberar permissão

• Pesquisa: permite localizar um vale gerado anteriormente;

Pesquisa de Vale

• Gerar nova troca: permite acessar o Troca Fácil para gerar um novo vale.
• Teclado: caso a venda não seja identificada, ou seja, realizada para Consumidor Final, serão apresentadas as opções acima e o teclado será exibido, do contrário a listagem será apresentada e para acioná-lo clique em .
  

Relatório Vale Troca

Através de Faturamento > Troca Fácil > Relatório Vale Troca será possível consultar o relatório/histórico de uso de Vale Troca emitidos no Troca Fácil, por meio dos seguintes filtros:

• Data Final/Data Inicial: Limite máximo de 90 dias;
• Empresa(s);
• Número do vale;
• Cliente: CPF, CNPJ ou Código;
  
• Listar somente os que possuem saldo maior que zero.

Relatório de Vale Trocas

Após aplicar os filtros e gerar a listagem, poderão ser consultadas as seguintes informações:

• Data Troca: data que o vale foi gerado;
• Número do vale;
• Saldo: saldo atual do vale;
• Cliente: para quem foi gerado o vale;
• Status:
  

  • Disponível: permite ainda realizar a troca;

  • Utilizado: indica que a troca já foi efetivada;

Ao clicar no botão histórico de cada vale, serão exibidas as suas respectivas movimentações através dos campos:

• Data uso: data em que o vale foi utilizado para pagar alguma venda;
• Documento: número do documento onde o vale foi utilizado como forma de pagamento;
• Empresa: nome e CNPJ da empresa que gerou ou utilizou o vale;
• Usuário logado: no momento que o vale foi utilizado;
• Usuário Permissão: do qual concedeu a permissão para utilizar o vale;
• Motivo: definido pelo usuário que concedeu a permissão;
• Saldo utilizado: valor do saldo utilizado naquela operação;
• Saldo anterior: valor do saldo anterior aquela operação;
• Saldo restante: valor do saldo após aquela operação.
  
  

Histórico de Vale Trocas

Relatório Troca Fácil

Após a parametrização, em Faturamento > Troca Fácil > Relatório Troca Fácil, serão exibidos os registros de todas as trocas realizadas pela nova rotina e os registros que ainda não foram trocados.

Relatório

Para gerar o relatório poderão ser aplicados os seguintes filtros:

• Data Inicial/Final;
• Empresa;
• Status: disponível, utilizada, expirada e cancelada;
• Token: gerado a partir da venda;
• Cliente;
• Documento: número do documento da venda;
• Agrupar por: define o agrupamento da listagem, por: empresa, cliente ou produto.

Ao aplicar os filtros e gerar a listagem, poderão ser consultadas as seguintes informações:

• Data de Vencimento: correspondente a garantia de troca, caso não tenha data é um indicativo de que a garantia será ilimitada;
• Token: gerado a partir da venda;
• Documento/Série: o número de série e documento fiscal de saída que originou o token;
• Produto;
• Valor;
• Empresa Compra: empresa onde foi efetivada a venda;
• Empresa Baixa: empresa onde foi efetivada a troca;
• Data Baixa;
• Status:
  

  • Disponível: permite ainda realizar a troca;

  • Expirado: indica que a garantia expirou e não foi utilizada. Através do ícone será possível regera-la, o sistema irá considerar os dias de garantia configurados no produto para gerar o novo prazo de validade. Esta opção estará disponível apenas para empresas que tenham essa rotina disponibilizada e para usuários que tenham permissão de acesso à essa rotina (acesse Empresa > Segurança > Configurar usuários > Listar > Configurar Permissões  > Grupo Troca Fácil > Permite gerar Ticket Manual do Troca Fácil);

  • Utilizada: indica que a troca já foi efetivada;
  • Cancelada: indica que a venda gerada foi cancelada e não será possível efetuar a troca.

Listagem Gerada

O resultado poderá ser impresso ou exportado conforme as opções "Imprimir" e "Gerar Excel" respectivamente.

Cliente Anônimo - LGPD

Caso o cliente informado tenha sido anonimizado, na listagem a identificação será ocultada.

Cliente Anônimo

A rotina de Troca Fácil também pode ser utilizada através do Mobile, para verificar as informações e compreender o processo através desta solução, clique aqui.