O que é

A Troca Fácil facilita a substituição de mercadorias, permitindo que a troca ocorra na mesma loja em que a compra foi realizada ou em qualquer estabelecimento da mesma rede.

Ao efetuar uma venda, um comprovante de troca é emitido e pode ser enviado também para o e-mail do cliente, se assim estiver configurado no sistema Linx Microvix. Este comprovante inclui um token que será requisitado no momento da troca.

Como funciona

1. Pressione a opção Devolução - vendas e será exibido um pop-up com as opções Devolução Normal  e Troca Fácil.

2. Pressione a opção Troca Fácil e, na nova tela que será exibida, informe o token (o token está disponível no cupom de troca, entregue ao cliente no momento da venda), depois o CPF, o código do produto e o serial do produto.

3. Pressione Pesquisar e será exibida a lista com o resultado encontrado.

4. Pressione o ícone , confira os dados apresentados na tela e selecione o produto que será trocado.

5. Depois, pressione Prosseguir e será exibido um popup com o vale troca gerado no valor do produto devolvido. Pressione Voltar ao menu.

6. Em seguida, pressione Produtos - Pesquisa ou Atendimento - venda e bipe ou informe o código do produto que será levado em troca no lugar do produto devolvido.

7. Envie o produto ao Carrinho e, em seguida pressione o ícone Carrinho.

8. Depois, pressione Pagar e selecione a opção Pagamento.

9. Selecione a opção Troca Fácil e será solicitado que informe o número do vale troca, gerado na devolução (passo 5 deste documento).

10. Pressione Adicionar, depois Confirmar e será exibida uma tela para informar o e-mail do cliente para que seja enviada a notificação do Vale Troca. Informe o e-mail e pressione Confirmar. A venda será processada e o será exibida a tela para impressão do DANFE.

Veja também o tópico Cancelamento - venda.