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Permite cadastrar as perguntas que serão vinculadas a um questionário. |
Produto | ApolloLinx DMS |
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Menu | Apollo Linx DMS > CRM > Cadastros > Questões |
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Autor | Distribuição Linx DMS |
Área | P&D DMS |
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Permitir cadastrar as perguntas que serão vinculadas a um questionário. |
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Para clientes que utilizam o processo de registro de Reclamações e que desejam controlar as reclamações recebidas, defina as |
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Apollo Linx DMS > CRM > Cadastros > Questões Manutenção de QuestõesPermite cadastrar as perguntas que serão vinculadas a um questionário. Para todas as questões devem ser cadastradas opções de respostas no cadastro Opções de Múltipla Escolha. As respostas podem ser de Escolha múltipla, Escolha única ou Descritiva. A opção <Escolha múltipla> permite selecionar mais de uma resposta e a opção <Escolha única>, apenas uma. A opção <Descritiva> permite inserir textos. Para clientes que utilizam o processo de registro de Reclamações e que desejam controlar as reclamações recebidas, defina as questões que geram ação corretiva. Para abrir automaticamente a tela para encaminhamento da ação corretiva, após gravar o questionário, marca-se a coluna <Ação Corretiva> da resposta que deve gerar uma ação. Este recurso é utilizado para auxiliar o usuário responsável por preencher as pesquisa. A coluna <Nota> deve ser preenchida para ser utilizada na Consulta do Resumo de Resultado de Pesquisas. Em seguida, no menu <CRM Plus > Cadastros > Gerador de Pesquisas>, parametrize a geração da pesquisa (Forma Automática pelo Gerador de Pesquisas). Tela 1: Manutenção de Questões Apollo Linx DMS > CRM > Cadastros > Múltipla Escolha Possibilita cadastrar as opções de resposta que podem ser vinculadas a cada questão. É obrigatório cadastrar uma opção de escolha com o código 0 (zero) e campo descrição com conteúdo Descritiva. Esta opção deve ser vinculada a questões descritivas na Manutenção de Questões. As demais, devem ser do tipo Escolha múltipla ou Escolha única. Tela 2: Manutenção de Múltipla Escolha Apollo Linx DMS > CRM > Cadastros > Questionário Manutenção de Questionários Permite criar um questionário e definir a ordem em que as questões são visualizadas. Ao clicar no botão Incluir, você deverá selecionar o registro, de acordo com as opções disponíveis.
Tela 3: Manutenção de Questionários Permite também configurar os questionários que podem ser visualizados no EIS, através dos campos que compõem o grupo <Visualização de Pesquisas no EIS>:
Neste mesmo menu, é possível habilitar ou desabilitar as questões que podem ser visualizadas no EIS. A configuração é feita selecionando a questão e clicando no botão <Alterar>. Abaixo segue a descrição dos campos a serem configurados:
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Em caso de dúvidas sobre o conteúdo deste documento, entre em contato com o Suporte Nacional, através do site cliente.linx.com.br. |