...

ÍNDICE

Assunto

Foram desenvolvidas diversas melhorias no processo de atendimento de veículos (Fluxo de Atendimento Avançado).
Neste documento, serão abordadas as implementações realizadas.

Abrangência

Para os clientes que utilizam o módulo Fluxo de Atendimento Avançado.
 

Aplicação

Gestão de Leads

O programa passa a destacar os clientes novos na aba <Gestão de Leads>.
Esta identificação é realizada na coluna <Classificação de Cliente>.

...

Ao registrar o atendimento, um aviso também é exibido, alertando que existem informações diferentes no Lead.

Fig. 3 – Informação

Integração Site Concessionária

O processo de integração de leads, através do site da concessionária, foi alterado para reconhecer o chassi e placa, do veículo selecionado durante a criação do lead.
Uma vez integrado ao sistema, é possível visualizar esta informação, na agenda do vendedor.

...

Para mais informações sobre esta integração, consulte o documento "Monitoramento de E-mail.pdf"

Mudanças Visuais do FAA (Facelift)

As alterações visuais têm como objetivo melhorar a navegação e usabilidade do usuário.
Entre as melhorias realizadas, temos:

Alterações Gerais

Fig. 5 – Agenda (487) > Exibir agendamentos futuros

...

Fig.7 – Agenda (487) > Exibir agendamentos futuros

Dados > Básicos

• Incluído o campo "Horário de preferência para receber ligações" na aba "Complementares".
  
  

...

Fig. 8 – Aba Complementares

Agenda

• Alterado o nome da aba <Contatos> para <Agenda>.

...

• Incluído o botão "Restaurar Configurações Grade" para reconfigurar a tela da agenda do vendedor com a ordenação default.

Agenda > Interesse

• Na aba <Interesse> foram reorganizadas as colunas para:

...

Fig. 13 – Veículo de Interesse > Veículo

Agenda > Best-Drive

• Alterado o processo de Best-Drive para apresentar somente os veículos no campo "Modelo" de acordo com o preenchimento no campo "Opção".
  

Fig. 14 – Agenda (487) > Best-Drive

Agenda > Negociação

• Alterado o nome de <Formação de Preço> para <Negociações>.
• Alterado o nome do botão "Formação de preço" para "Incluir negociação"
• Ao clicar no botão "Incluir Negociação" foi reorganizada a tela para uma melhor identificação:

...

Fig. 20 – Tela de Negociação

Registrar

• Incluído um tratamento para que permita o acesso a aba <Registrar> somente se os preenchimentos obrigatórios já estiverem preenchidos, caso não tenha preenchido será apresentada uma mensagem informando o que falta ser preenchido.
• Alterada a ordem dos tipos de providências para:

...

• • Contato
  • Sem contato
  • Venda perdida
  • Descarte

Fig. 21 – Aba Registrar

Funções

• Criada a função (766 - VISUALIZA SUB ABA <OBJETIVOS> DA ABA <INDICADORES>).

Resgate Automático

Realizado alguns ajustes no processo de resgate automático, no menu: CRM Plus > Parâmetros > Modulo > aba CRM Plus > sub-aba Resgate:

...