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Programa de fidelidade, que permite ao participante, por meio do do site www.bobsfa.com.br, a obtenção de descontos na aquisição de produtos na rede rede BOB’S e e a obtenção de outros eventuais benefícios que venham a ser futuramente ofertados pela CFK, de acordo com regulamentação específica para cada caso.
Está com dúvidas e não conseguiu solucionar neste guia?
Entre em nossa sala ao vivo com os especialistas Linx
https://webinar.linx.com.br/linx/event/Bobsfa
Disponível de 14/11/2018 a 25/11/2018
das 09h às 18h
Requisitos:
| Dica |
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| Para trabalhar com o Bob's Fã você deve se atentar ao requisito mínimo de conexão com a internet, assim podemos garantir que as atualizações necessárias possam ocorrer normalmente. |
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Cupom não encontrado
Ao lançar o Cupom poderá ser exibido a mensagem de "Cupom não identificado".
Como proceder?
- Verifique se a validade do cupom está dentro do prazo vigente da promoção.
- Identifique o nome da promoção e confira se a promoção está habilitada para sua loja.
- Faça a atualização de promoção descrito na seção "Atualizando a lista de cupons".
- Caso o problema persista após todas as verificações, acione o suporte Linx Degust via chat ou telefone (3003-3663), com as informações do Nome da promoção e Código do cupom.
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Cupom importado, mas sem produto
Existem alguns motivos para que o cupom seja localizado, mas nenhum produto seja lançado.
Caso identifique essa situação faça o seguinte teste:
- Tente realizar o lançamento do primeiro produto através do código direto.
Ex:
Se a mensagem de "Produto não cadastrado." for exibida, significa que o produto não está ativo para a loja.
| Aviso |
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| Antes de qualquer teste, faça uma nova atualização da lista de cupons do Bobs fã pelo menu "Comunicação → Atualização de Tabelas → Atualização de Produtos" |
Após realizar a atualização, repita a tentativa de lançamento do código promocional.
Caso o problema persista, tente novamente lançar o primeiro produto da promoção por código, conforme mostra a imagem acima.
Problema persistiu?
Desta forma, é necessário informar ao seu consultor para verificar:
- Se o produto está na tabela de preço da loja.
- Se o produto não está configurado como opcional para a loja.
- Checar se a promoção foi configurada com todos os produtos corretamente.
Após toda as alterações, gerar um novo cardápio para a loja.
Depois que o novo cardápio for gerado, basta realizar a atualização de cardápio.
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Atualizando a lista de cupons
Em acesso ao Linx Degust PDV, vá até o menu "Comunicação → Atualização de Tabelas → Atualização de Promoções" e confirme a operação.
Nesse processo todo o sincronismo com os cupons disponíveis será realizado.
Assim que concluir a instalação, faça o lançamento do cupom novamente.
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Como lançar o cupom no PDV?
Ao clicar sobre o grupo do Bobs Fã será solicitado o código promocional do cupom.
Basta lançar o código promocional e clicar sobre o botão "Confirmar".
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