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| title | Suporte On-Line |
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Assim que pressionado o botão "Suporte On-Line", será aberta a tela de pré-atendimento onde o cliente receberá através de seu computador a experiência para pesquisar os seus chamados realizados, visualizar vídeos sobre o sistema Linx Degust, pesquisar a base de conhecimentos da Linx, realizar aberturas de chamados de forma rápida e se necessário, conversar com o suporte para ajudar em suas dúvidas e problemas.
A tela de Pré-Atendimento consiste em disponibilizar as várias ferramentas descritas acima em um só lugar e agilizando toda a necessidade do cliente sobre suas dúvidas referente ao Linx Degust.
As ferramentas disponíveis na tela são:
- Últimos Chamados - Apresenta os últimos chamados realizados pelos cliente e o estado atual das mesmas.
- #DicaLinx - Apresenta videos da canal da Linx no Youtube direcionando sobre como utilizar os módulos do sistema através de videos instrutivos.
- Linx Share - Realiza a consulta na base de conhecimento da Linx para apresentar documentações atualizadas sobre dúvidas e orientações sobre módulos desejados.
- Criar Chamado - Possibilita o cliente realizar a abertura de chamado referente a problemas encontrados sem a necessidade de atendimento junto ao suporte Linx Degust.
- Iniciar Chat - Canal de comunicação ao suporte para solicitações de retiradas de dúvidas do Linx Degust.
- LAIS - Conheça nossa nova assistente virtual, atendimento com maior comodidade mais interatividade e respostas instantâneas.
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| title | #DicaLinx |
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SUPORTE ONLINE:
Está com algum problema ou dúvida? Você pode consultar nosso suporte online de forma prática e rápida! | |
| Acessando nosso Suporte online você terá acesso ao nosso atendimento e poderá ter acesso a todas nossas ferramentas de suporte. Além disso, você poderá também pesquisar temas diretamente em nossa base de conhecimento Linx Share. O Suporte Online está disponível no canto inferior da tela inicial do Degust Web e também no botão 'Suporte Online' na tela de inicio do Degust PDV. |
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Ah! Não se esqueça de informar seu Telefone e e-mail para que nossos analistas retornem para lhe ajudar o mais breve possível! |
LAIS:
Precisa realizar abertura ou consultar um chamado em aberto? Consulte nossa analista virtual agora mesmo ! | |||
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Além de tirar dúvidas, resolver problemas e assuntos financeiros, A Lais também pode facilmente realizar aberturas de chamados, consultar o andamento de um chamado em aberto.Adicione agora mesmo a Lais no Whatsapp e sempre que surgir dúvidas ou problemas, peça ajuda para a Lais. Ela irá te ajudar rapidinho!
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WEBINAR:
Realizamos webinars ao vivo frequentemente com diversos temas e dicas, e você pode ter acesso a todos gratuitamente, participe! |
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Além disso, todos os vídeos são gravados e estão disponíveis em nosso Share. Clique aqui! |
YOUTUBE - DICA LINX
Se inscreva em nosso canal e acesse nossas Dicas rápidas para soluções no Degust. Lembre-se de ativar o sininho de alerta! |
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Com o #DicaLinx, o cliente tem a facilidade em aprender cada vez mais como utilizar o sistema Linx Degust em sua totalidade. |
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| Dica |
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Acesse todos os vídeos disponíveis clicando aqui. |
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| title | Linx Share |
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| title | Criar Chamado e Iniciar Chat |
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| Dica |
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Clique Aqui para acessar o guia completo do Pré Atendimento (suporte online). |
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| title | Atendimento pela LAIS - Linx Artificial Intelligence Service |
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| Dica |
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Acesse o guia completo de como interagir com a LAIS clicando aqui. |
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LINX SHARE
Tenha acesso a uma imensa base de conhecimento do Degust, com ela você poderá tirar todas suas dúvidas. |
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Bases de conhecimento aberta ao público, tem como missão entregar guias, releases de sistema, solução para problemas e novidades na operação do sistema. |
