Linx Mobile > Menu Principal > Devolução - venda > Troca Fácil
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O que é
A Troca Fácil
permite que seja realizada a troca de uma mercadoria na mesma empresa em que foi feita a venda ou em empresasfacilita a substituição de mercadorias, permitindo que a troca ocorra na mesma loja em que a compra foi realizada ou em qualquer estabelecimento da mesma rede.
Ao
realizarefetuar uma venda,
será emitidoum comprovante de troca
(que também poderá ter sido enviadoé emitido e pode ser enviado também para o e-mail do cliente,
caso esteja parametrizado no Linx Microvix) e neste comprovante constaráse assim estiver configurado no sistema Linx Microvix. Este comprovante inclui um token que será
solicitado ao efetuar arequisitado no momento da troca.
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Esta funcionalidade está disponível apenas para ambientes com Linx Microvix. |
Como funciona
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Antes de executar os passos a seguir, realize as parametrizações necessárias no Linx Microvix. Saiba mais aqui. |
1. Pressione a opção Devolução - vendas e será exibido um popup pop-up com as opções opções Devolução Normal e Troca Fácil.
2. Pressione a opção Troca Fácil e, na nova tela que será exibida, informe o token (o token está disponível no cupom de troca, entregue ao cliente no momento da venda), depois o CPF, o código do produto e o serial do produto.
| Nota | ||
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O cupom de troca também poderá ser enviado por e-mail para o cliente. Entretanto, deve-se efetuar a parametrização desta funcionalidade no Linx Microvix. |
3. Pressione Pesquisar e será exibida a lista com o resultado encontrado.
4. Pressione o ícone 
, confira os dados apresentados na tela e selecione o produto que será trocado.
5. Depois, pressione Prosseguir e será exibido um popup com o vale troca gerado no valor do produto devolvido. Pressione Voltar ao menu.
6. Em seguida, pressione Produtos - Pesquisa ou Atendimento - venda e bipe ou informe o código do produto que será levado em troca no lugar do produto devolvido.
7. Envie o produto ao Carrinho e, em seguida pressione o ícone Carrinho.
8. Depois, pressione Pagar e selecione a opção Pagamento.
9. Selecione a opção Troca Fácil e será solicitado que informe o número do vale troca, gerado na devolução (passo 5 deste documento).
10. Pressione Adicionar, depois Confirmar e será exibida uma tela para informar o e-mail do cliente para que seja enviada a notificação do Vale Troca. Informe o e-mail e pressione Confirmar. A venda será processada e o será exibida a tela para impressão do DANFE.
Veja também o tópico Cancelamento - venda.
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