• Criado por Usuário desconhecido (guilherme.kotarsky) em out 24, 2019
Assunto

Página destinada a tirar dúvidas quanto ao processo de garantia dentro do escopo Linx.

Processos de Garantia

O arquivo com os processos de garantia emitidos pelos sistema é gerado pelo OFIT0390. Para informações sobre o programa, acesse OFIT0390.

É possível realizar a configuração do Crontab para o envio automático do arquivo gerado. No processo automático o arquivo envia as informações D-1 (ou seja, todas as notas fiscais e ordens de serviços encerradas no dia anterior). Para mais informações sobre a configuração do Crontab, acesse Configuração do Crontab |FAQ| Sisida/Linxmaq.

Além disso, é possível enviar manualmente o arquivo

  1. Acesse o programa OFIT0390;
  2. Insira o período desejado dos processos de garantia gerados;
  3. Confirme a operação.

O arquivo gerado de forma manual é localizado no diretório cadastrado no COPE0100 para o programa e filial.

Importante

É recomendado gerar o arquivo com o intervalo diário, de forma a evitar travamentos do sistema.

Sisdia e HSV/ TWSD

As informações dos processos de garantia no Sisdia e no HSV/ TWSD (Portal da Toyota do Brasil) devem ser compatíveis.

Ao consultar a Ordem de Serviço no HSV/ TWSD, as notas fiscais de garantia devem ser apresentadas.

Quando não forem apresentadas deve-se seguir os passos descritos abaixo:

  1. Consultar a OS/ NF Balcão no TWS-LINX;
  2. Marque todos os estados disponíveis;
  3. Selecione Aplicar Filtro.

A data apresentada para o processo será a data a ser selecionada no OFIT0390 para o envio ao TWSD.

Programa TWST0000

Quando uma OS não for apresentada no portal da montadora e nem na aplicação TWS-Linx, deve ser utilizado o programa TWST0000 no Sisdia, de forma a reprocessar o envio.

Para validar o envio do processo após o reenvio
Após geração consultar no TWS-Linx a data, para assim gerar o OFIT0390.
Após geração aguardar em media 20min para que o processo seja apresentado no HSV, e assim seguir com o processo de garantia via TWSD.

É importante ressaltar que a Linx não possui acesso/autonomia sobre sistema TWSD da montadora. Resultados de processamentos dos RG's no TWSD devem ser verificados diretamente junto à Toyota.

Nota Fiscal complementar

Ao emitir nota fiscal complementar, os seguintes passos devem ser observados:

  1. Emita a nota complementar sempre pelo programa NOTA2600;
  2. Utilize para a NF complementar de serviços o número do RPS como ORIGEM (número que aparece na consulta da primeira tela do NOTA2400 no campo Nro Nota);
  3. Realize a geração do arquivo pelo OFIT0390 para nota fiscal complementar, referente a data de emissão do complemento.