DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Como cancelar transações TEF no POS.

Mensagem de erro: Não há erro.

Ambiente: Microvix POS

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Necessidade de cancelar uma transação TEF.

Resolução: Para efetuar o cancelamento de transação TEF no Microvix POS, é necessário que o comprador esteja em loja com o cartão utilizado na hora da transação, senão, o estorno via Microvix POS não poderá ser realizado.

1. Cancelar a venda no POS.
2. Acessar o menu gerencial.
3. Abrir "Acessar Administração TEF".
   
   
4. Irá apresentar as informações do Menu TEF. Localize a opção 3: Cancelamento de transação; e selecione.
   
5. Selecione o tipo de cancelamento, esta informação é o modo que foi realizado a transação (credito ou débito).
   
6. O sistema irá solicitar a inserção do cartão no aparelho Pinpad.
   
7. Informar o valor da transação.
   
8. Informar a data em que a transação foi realizada.
   
   
9. Informar o documento TEF para cancelamento, onde pode ser verificado nas vias de cartão impressa no cupom.
   
   Observação:
   
10. Por final, o sistema irá apresentar o retorno de Transacao Aprov e será impresso o comprovante de estorno dos valores no TEF.
    
    Observação:
    
    

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: JOINVILLE - MODA - MICROVIX

Tipo de Solicitação: DUVIDA

Produto: MICROVIX POS

Módulo: MENU GERENCIAL

Sub Módulo: ADM DE TEF

Funcionalidade: CANCELAMENTO

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: NÃO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: TREINAMENTO/CAPACITAÇÃO

Detalhe: CLIENTE DESCONHECE ROTINA