Introdução
O autoatendimento é um PDV de venda do tipo balcão, porém com algumas particularidades. Com o autoatendimento, o próprio cliente da loja faz a compra e efetua o pagamento diretamente em dinheiro ou nos cartões de crédito, débito ou voucher (refeição). Para que as formas de pagamentos funcionem a loja deve contratar o serviço junto à operadora do TEF do autoatendimento (exclusivamente o D-TEF da Linx).
Importante
- O autoatendimento não pode ser o servidor do sistema Degust PDV (devem ser máquinas separadas).
- Atenção aos pré-requisitos do equipamento do autoatendimento.
- As observações (sem gelo, com limão, entre outras) não funcionam no autoatendimento, é um recurso exclusivo do PDV.
- As imagens deste projeto devem ser colocadas na pasta “Imagem/Vert” até segunda ordem. Esta separação foi feita para evitar conflitos com os autoatendimentos horizontais.
Hardware - Pré-requisitos
Resolução 1080 x 1920 pixels.
Mínimo com 4GB de RAM - Aconselhável 8GB e HD de 500GB
- Intel Core i3 – 7ª Geração ou superior ou Intel Core i5 acima da 3ª geração;
- 4 Gb Ram
- 4 Portas USB
- 500 Gb de HD
- Windows 7 Pro ou Ultimate (32/64 Bits) com SP1 ou
- Windows 10 Pro (32/64 Bits)
- Windows 10 IoT Enterprise (64 Bits)
- Pinpad (Para uso do Autoatendimento é obrigatório o uso do D-TEF ou SITEF via DLL)
- Impressora (Vide: Equipamentos Homologados) ou Bloco Impressor (Vide: Equipamentos Homologados)
Imagens
Resolução 1080 x 1920 pixels.
Imagem | Tamanho (largura x altura) | Tipo |
Banner inicial | 1080 x 1920 pixels | JPG |
Banner Topo | 1080 x 456 pixels | JPG |
Grupo de Produto e Produto de Venda | 256 x 256 pixels | JPG / JPEG |
Botão Voltar | 85 x 87 pixels | PNG |
Botão “Não Obrigado” | 445 x 99 pixels | PNG |
Botão “Prosseguir, Continuar Comprando, Quero Pagar” | 477 x 127 pixels | PNG |
Botão de forma de pagamento Cartão de Débito | 954 x 720 pixels | PNG |
Botões de forma de pagamento Cartão de Crédito e Voucher | 477 x 360 pixels | PNG |
Configurações do Degust Web
Acesse “Cadastro / Estoque / Produto de Venda / Produto de Venda”, utilize os filtros e o botão “Consultar” para localizar o produto desejado, clique sobre o produto e será aberta a tela abaixo.
Importante - Para otimizar a aparência do autoatendimento é sugerido inserir a imagem sem cor de fundo ou com o fundo da mesma cor do autoatendimento.
Clique no botão imagens, em seguida, na aba “AA Vertical”, clique em “Selecionar Imagem”, localize a imagem no computador e clique em ‘Enviar Imagem”. Obs.: As imagens dos produtos devem ser JPG.
Acesse “Cadastro / Estoque / Venda Orientada / Grupo de Venda Orientada”. Utilize os filtros e o botão “Consultar” para localizar o grupo desejado. Clique sobre o grupo e será exibida a tela abaixo. Marque as opções “Exibir valor dos produtos no autoatendimento” e “Exibir descrição do grupo no autoatendimento”.
Importante - Para otimizar a aparência do autoatendimento é sugerido inserir a imagem do grupo de V.O. sem cor de fundo ou com o fundo da mesma cor do autoatendimento.
Clique no botão imagens, em seguida, na aba “AA Vertical”, clique em “Selecionar Imagem”, localize a imagem no computador e clique em "Enviar Imagem”. Obs.: As imagens dos grupos devem ser JPG.
Acesse “Cadastro / Configuração / Configuração de Autoatendimento”, clique em “Incluir” e será exibida a tela abaixo. Digite o nome do autoatendimento, o tempo de exibição do banner (em segundos) e o tempo limite para inativar o autoatendimento (em segundos).
Acesse “Cadastro / Loja / Loja”, Utilize os filtros e o botão “Consultar” para localizar a loja desejada e clique sobre ela. Será exibida a tela abaixo, em “Config. Autoatendimento” selecione o autoatendimento cadastrado anteriormente e clique em “Salvar”.
Acesse “Cadastro / Loja / Configuração de Banner / Banner” e clique em “Incluir”. Na tela que será exibida, digite a descrição do banner, a prioridade (numeral), a ação (por padrão é nenhuma), marque os dias da semana que o banner será visualizado e clique em “Prosseguir”.
Em seguida, clique na aba “Configuração / Restrição de Horário” onde poderá ser marcada a opção “Trabalhar com restrição por horário” se desejar, digitando o horário e clicando em “Incluir” (Segundo botão incluir). Caso não queira usar a restrição de horário, clique apenas em “Incluir” (primeiro botão Incluir) em “Configuração de Banner por aplicação”.
Será exibida a tela abaixo, em “Aplicação” selecione “Auto Atend. Vertical” e em “Tela” selecione a opção “Tela Descanso Vertical” ou “Banner Topo Vertical” e clique em “Salvar”.
Importante - É permitido cadastrar várias imagens para a tela de descanso e banner topo vertical que irão se alternando respeitando a ordenação configurada (prioridade). Os formatos aceitos são “JPG, JPEG e PNG”.
Após “Salvar”, será exibida a tela de seleção de imagens automaticamente. Clique em “Selecionar Imagem”.
Localize a imagem desejada no computador e clique em “Abrir” e depois em “Enviar Imagem”.
Ao retornar à tela de cadastro de banner, clique em “Salvar”. Se Desejar inserir mais banners basta repetir o processo. Para cada banner deve ser feito esse mesmo processo.
Acesse “Cadastro / Loja / Configuração de Banner / Config. Banner Loja” e clique em “Incluir”. Em “Banner” selecione o banner cadastrado anteriormente e o período de vigência (não inserir data acima 2025), período em que esse banner ficará ativo no autoatendimento, e clique em “Incluir”.
Será exibida a tela de seleção de lojas automaticamente. Selecione as lojas desejadas no lado esquerdo e clique no botão “>” para adicioná-las ao lado direito e depois clique em “Confirmar”.
Ao retornar na tela de configuração de banner por loja, clique em ‘Salvar”.
Repita esse processo para todos os banners inseridos.
Acesse “Cadastro / Configuração / Configuração do franqueador”, marque a opção “Trabalhar com Multi-Idioma” e clique em “Salvar”. Observação - Essa configuração não remove os botões de idiomas (Inglês e Espanhol) exibidos no autoatendimento. Atualmente, não existe configuração para remoção desses botões de idiomas.
Em seguida, acesse “Cadastro / Loja / Configuração de Loja” na visão da loja, marque a opção “Trabalhar com Multi-Idioma” e clique em “Salvar”.
Agora acesse “Cadastro / Loja / Configuração de Idiomas / Padrão de Tradução” e clique em “Incluir”. Digite a descrição desejada e clique em “Salvar”.
Em seguida, acesse “Cadastro / Loja / Configuração de Idiomas / Tradução por referência” e altere as descrições das telas desejadas. Basta selecionar o “Padrão” cadastrado anteriormente, o “Idioma” e clicar em “Consultar”. Digite o texto desejado na coluna “Tradução” e clique em “Fechar”.
Caso queira alterar também as nomenclaturas exibidas no autoatendimento dos grupos de V.O., legenda de produto principal ou de um determinado produto, acesse “Cadastro / Loja / Configuração de Idiomas / Tradução”.
Selecione o “Padrão”, “Idioma”, em “Tabela” selecione uma das três opções desejadas e clique em consultar, Na coluna “Tradução” digite o texto que será exibido no autoatendimento.
Importante
A descrição do produto pode ficar à frente da imagem no autoatendimento e não ficar visualmente atrativo.
A partir da versão 3.0.23.7 existe a opção “Exibir descrição dos produtos” na configuração geral, aba “autoatendimento”. Dessa forma, o cliente poderá utilizar o nome do produto na imagem.
Existe a opção para remover a descrição dos grupos de V.O. no autoatendimento, pois alguns clientes usam a nomenclatura dos grupos nas imagens.
Para remover os nomes dos grupos no autoatendimento basta acessar “Cadastro / Estoque / Venda Orientada / Grupo de Venda orientada”, utilize os filtros e o botão “Consultar” para localizar o grupo desejado e clique duas vezes sobre ele. Desmarque a opção “Exibir descrição de grupo no autoatendimento” e clique em “Salvar”.
Os valores exibidos no autoatendimento são os valores da coluna “Valor Mix Produto” da tabela de preço. Lembrando que a exibição de valores de produtos funciona apenas para produtos principais no autoatendimento (secundários e terciários não exibem valor).
Lembrando que para habilitar essa coluna na tabela de preço é necessário marcar a opção “Mix de Produtos” no cadastro do produto (Cadastro / Estoque / Produto de venda / Produto de venda).
Configurações Degust PDV
Acesse “Configurações e Cadastros”, clique na opção “03 – PDV”, informe o número do PDV que utilizará o autoatendimento e configure a aba inferior “Vd. Balcão/Autoatendimento” conforme a imagem abaixo. Não esquecer de configurar o finalizador padrão como “CRT” para ele ficar disponível conforme o exemplo da imagem abaixo.
Em seguida, acesse “Configurações e Cadastros / 01 Configuração Geral”, clique na aba “Autoatendimento”, selecione as opções e cores desejadas. Acesse o autoatendimento para testar as mudanças.
Detalhes da configuração geral da aba "Autoatendimento"
Imagem de Fundo: Imagem utilizada em todas as telas do autoatendimento e os formatos aceitos são: “JPG, JPEG, PNG”. Obs. Há uma imagem dentro da pasta “DegustWin\imagem\autoatendimento” chamada “BgAutoAtendimento.png” que deverá ser substituída pela imagem de fundo nova. É importante ter o mesmo tamanho (comprimento e altura em pixels).
Identificar automaticamente cliente: Essa opção é utilizada para o consumidor efetuar a compra no autoatendimento informando o CPF/CNPJ no cupom, caso esta opção esteja desabilitada, o autoatendimento não irá perguntar se deseja CPF/CNPJ na compra.
Identificar se o pedido é para viagem: Essa opção permite ao cliente escolher se ele irá consumir os produtos no estabelecimento ou para viagem.
Exibir opção para informar a quantidade na venda sugestiva: Marque essa opção para utilizar o “+” e “-” na composição do autoatendimento. Lembrando que deve ser feita a configuração de venda orientada chamando o grupo de composição algumas vezes, por exemplo, cinco vezes para utilizar o recurso.
Exibir a senha ao finalizar a compra: Exibe a senha após a compra pelo autoatendimento conforme a imagem abaixo em azul.
Permitir pagamento em dinheiro no autoatendimento: Para os terminais que aceitam pagamento em dinheiro, esta opção deve ser assinalada.
Exibir o valor dos produtos em todos os níveis (Secundário e Terciário): Assinale para exibir o valor de todos os produtos durante configurações de venda orientada, composições e combinações. Se não for assinalada, somente os preços dos produtos finais serão exibidos.
Aplicar a fonte em todas as legendas: Aplicar a fonte configurada em todas as legendas do sistema.
Exibir a descrição das operações de composição: Assinale esta opção para exibir a descrição das operações de composição, a fim de orientar melhor o cliente.
Exibir a descrição dos produtos: Assinale esta opção para exibir a descrição dos produtos de venda.
Considerar produto com valor zerado no cálculo do valor de referência: Assinale esta opção para que os produtos com valor zerado sejam considerados no cálculo do valor de referência.
Exibir a senha ao finalizar a compra: Assinale essa opção para exibir a senha de retirada do pedido no balcão após finalizar a venda.
Tipo de fonte das legendas: Para alterar as fontes do autoatendimento.
Configurações de cores
Configurações de cores
Cor fonte da grade: Altera a cor dos títulos das telas, das mensagens de orientação dos grupos de venda, do valor total do pedido.
Cor da fonte: Altera a cor da descrição dos grupos e dos produtos. No exemplo, o contraste entre branco e amarelo dificultou a visualização.
Cor dos painéis internos: Altera a cor de fundo das descrições de grupos e produtos além dos painéis internos, que são mais centralizados.
Cor dos painéis externos: Altera a cor dos painéis externos. Algumas telas do autoatendimento vertical não possuem painéis internos. Para um layout mais “limpo”, recomenda-se a utilização da mesma cor para painéis internos e externos.
Cor do painel rodapé: Altera a cor do painel de rodapé.
Cor do cabeçalho: Altera a cor do cabeçalho. OBS: Esta cor só será visível se não houver banner de topo carregado.
Cores herdadas da configuração do Autoatendimento horizontal
Configurações de cores
Cor do teclado virtual: Altera a cor de fundo das opções “Sim” e “Não” da mensagem de confirmação ao cancelar pedido.
Cor do texto teclado: Altera a cor das opções “Sim” e “Não” da mensagem de confirmação ao cancelar pedido.
Cor da fonte nas telas de mensagem: Altera a cor da fonte nas mensagens do sistema.
Outras configurações
As demais configurações sobre a troca das imagens dos botões, imagem de fundo, logomarca, botões “+” e “-“, composição de produtos e acesso ao atendimento permanecem as mesmas em relação ao guia do autoatendimento horizontal. Para conferir o guia, acesse: Autoatendimento - Configurações Web e PDV
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