A modalidade Retira em Loja potencializa a estratégia omnichannel ao integrar estoques físicos e digitais em uma única jornada de compra. Com critérios inteligentes de priorização — como geolocalização, prioridade de estoque, preço e prazo — a solução permite definir de forma estratégica qual unidade atenderá cada pedido. O resultado é mais eficiência operacional, redução de custos logísticos e uma experiência de compra mais ágil e conveniente para o cliente final.
1️⃣ Configurações iniciais
Acesse o menu Configs → Modalidades de Entrega.
Pesquise pela modalidade “Retira” e clique em Editar para iniciar a configuração.
2️⃣ Definição dos critérios de ordenação
Configure os critérios que irão determinar de qual estoque cada pedido será atendido. Os critérios podem ser ativados e ordenados conforme a estratégia logística do negócio:
Geolocalização do estoque: prioriza a loja mais próxima do cliente, reduzindo deslocamentos e aumentando a conveniência.
Prioridade de estoque: utiliza a pontuação definida no cadastro da location para estabelecer precedência entre unidades.
Preço: seleciona a alternativa com menor custo logístico, otimizando a margem operacional.
Prazo de entrega: prioriza a disponibilidade mais rápida para retirada.
🚨 Atenção: Caso o critério Geolocalização do estoque seja selecionado, recomenda-se configurar um segundo critério de prioridade como fallback. Isso garante que, na ausência de dados de localização válidos ou em cenários de empate, o sistema mantenha uma regra clara de precedência para definição do estoque responsável pelo atendimento.
3️⃣ Configurações opcionais
Peso Máximo: permite definir um limite de peso do carrinho para habilitar a retirada em loja. Caso o peso total ultrapasse o valor configurado, a modalidade não será exibida.
Produtos permitidos e Produtos não permitidos: possibilita configurar listas específicas de itens elegíveis ou restritos, garantindo aderência às políticas comerciais e à estratégia operacional.
Importante: este é o cadastro base da modalidade. Para que a opção Retira em Loja seja exibida no site, é necessário configurar as locations com a opção de retirada habilitada em Backoffice → Estoques.