Responsável

Descrição da Ação

Vendedor de Veículos

1. Dentro do processo de venda de veículos, cadastram alguns dados básicos do cliente no DMS, submetendo toda a documentação para área Financeira.

Responsável da área Crédito da Concessionária

1. De posse da documentação do cliente e dados básicos cadastrados no sistema, submete o processo para avaliação de crédito do banco que irá financiar a venda.

Banco

1. Efetua avaliação do crédito solicitado e estando o processo sem problemas, oficializa o financiamento informando o concessionário.
2. Após todas as formalidades do financiamento, libera o valor da venda do veículo ao concessionário e encaminha o carnê de pagamento ao cliente final.

Financeiro:
Responsável da área Crédito da Concessionária e Responsável do Contas a Receber

1. De acordo com avaliação de crédito fornecida pelo Banco, complementa dados cadastrais do cliente, utilizando o (CLIA1000):
   
   • Define o limite de crédito;
   • Define o conceito de crédito;
   • Condições de pagamento;
   • Informa data de vencimento do cadastro;
   • Verifica dados das últimas movimentações do cliente, caso já seja cadastrado.
2. Depois de identificado o recebimento do pagamento do veículo pelo Banco, autoriza a entrega do veículo ao cliente final.

Vendedores de Peças ou Consultores Técnicos

1. No processo de Vendas de Peças ou Venda de Serviços, cadastram os dados básicos do cliente final e encaminham o orçamento da venda para o responsável pela área de Crédito da concessionária.

Responsável área de Crédito do Concessionário








Responsável área de Crédito do Concessionário

1. De posse do orçamento da venda ao cliente final, efetua consulta aos organismos de proteção ao crédito como SPC, SERASA e outros, obtendo confirmação da situação do cliente na praça.
2. Estando tudo em ordem, dá continuidade ao processo, efetuando complementando o cadastro do cliente no (CLIA1000):
   
   
   
   • Define o limite de crédito;
   • Define o conceito de crédito;
   • Condições de pagamento;
   • Informa data de vencimento do cadastro;
   • Verifica dados das últimas movimentações do cliente, caso já seja cadastrado.
3. Autoriza a continuidade do processo de venda.

Programa

Objetivo

(CADA0100)

Conceito de Clientes:

Este programa permite consultar, listar e dar manutenção na tabela de Conceitos dos Clientes ("cltbconc").

A cada Cliente será atribuído um conceito, que vai orientar o sistema quanto à possibilidade de vender a prazo ou não, quanto à necessidade de atualização de informações cadastrais e quanto ao tratamento das malas diretas.

O conceito é identificado no sistema através de uma codificação interna, numérica com duas posições.

O atributo "Permissão Faturamento" admite os valores "L" (crédito liberado), "B" (crédito bloqueado) e "V" (vender somente à vista).

(RECE0955)

Bloqueio Cliente Inativo:

Este programa tem o objetivo de atualizar o conceito dos Clientes inativos, bloqueando ou desbloqueando a venda.

Se o Cliente estiver com o "Conceito Liberado" informado (cadastrado pelo programa CADA0100) e a última compra ocorreu em data anterior a "Data Limite", o programa "bloqueia" as vendas (atualiza para o "Conceito Bloqueado" informado.
Ao contrário, se o Cliente estiver com o "Conceito Bloqueado" informado (cadastrado pelo programa CADA0100) e a última compra ocorreu em data posterior a "Data Limite", o programa "desbloqueia" as vendas (atualiza para o "Conceito Liberado" informado.

A "Data Limite" é obtida subtraindo da data em que o programa está sendo executado o número de "Dias para o Bloqueio" informado.

(CADA0380)

(CADA0385)

Endereços:

Este programa é utilizado para dar manutenção no(s) endereço(s) de pessoas físicas/jurídicas que já estejam cadastradas.

Para encerrar a digitação deverá ser pressionado <ESC>.

No caso de pessoas físicas poderão ser incluídos dados complementares, tais como: nacionalidade, estado civil, sexo, nome do pai, nome da mãe, cônjuge, etc., (CADA0386) e informações adicionais, tais como: comerciais, bancárias, veículos, bens, outros e SCI, SPC.

(CADA0386)

Dados Complementares:

Este programa permite dar manutenção na tabela de Complemento de Informações de Pessoas Físicas ("cicadfis").

Como são dados "complementares" presume-se que o registro da pessoa em si e de seus endereços já tenha sido feito (CADA0380, CADA0385).

Estas informações geralmente são utilizadas para fins de análise de crédito e podem também servir de "filtros" para ações de marketing.

(RECE1000)

Geração de Informações para SCI:
Este programa gera dois arquivos no diretório "/intbanco" chamados: fisica.txt (pessoas físicas) e juridica.txt (pessoas jurídicas).

Serão selecionadas todas as duplicatas que não estiverem liquidadas e todas as duplicatas que tenham tido uma baixa entre o período especificado, juntamente com suas respectivas baixas.
O título cujo vencimento esteja atrasado mais que o número de dias informado pelo usuário e que no cadastro do cliente esteja como manda carta = S, será considerado como inadimplente.

Os títulos com baixas parciais não serão considerados como inadimplentes

(CADA0388)

Ficha para Análise de Crédito:

Este programa permite dar manutenção, consultar e listar a tabela de Informações Complementares de Pessoas ("cicadinf").

Apresenta duas opções:

Comerciais

dados das referências comerciais

Bancárias

dados das referências bancárias

(CLIA1200)

Atualização Histórico Financeiro Cliente:

Para a execução deste programa deverá ser informada uma data. A análise por atualização financeira será efetuada a partir de faturas que tenham a data de emissão menor ou igual à data informada e a data de recebimento menor ou igual à data informada.

Serão atualizados os dados do cliente, tais como: data e valor da primeira fatura, data e valor da última fatura, data e valor da maior fatura, maior atraso, data e número de dias do último atraso e data e valor do maior acúmulo.

(CLIE1000)

Consulta de Clientes:

Este programa é utilizado para pesquisar dados do cliente.

A pesquisa poderá ser feita através:
-do cnpj/cpf;
-do nome da pessoa (se souber somente o primeiro nome, por exemplo, este deverá ser digitado, em seguida e pressionado <CTRL>+F. Em seguida serão visualizados todos os clientes cujos nomes tenham o mesmo início);
-do nome de guerra;
-do RG;
-da inscrição Estadual.

Os endereços do cliente, assim como, seus históricos financeiros, também poderão ser vistos através deste programa.

Foi acrescentada a informação: "Estado da federação" na exibição dos endereços, para uma melhor consulta dos clientes.

Alterada a função que calcula o saldo devedor do cliente.

(RECE3500)

Lista Maiores Devedores:

Esta listagem pode ser de duas formas:

Por Total de Débitos

Emite relatório em ordem decrescente do total de débitos

Valor Vencido

Emite um relatório em ordem decrescente do valor vencido a + de 30 dias.

(CLIE1450)

Lista Clientes para Análise de Crédito:

Este programa serve para a análise de crédito de clientes.

Solicita data inicial e final do período movimentado e o deslocamento de cidades.

Seleciona todos os clientes que compraram no período informado, exibindo valor do limite de crédito e o valor acumulado das compras do cliente no mesmo período. O resultado, no vídeo ou relatório, está classificado por cidade e departamento.

(CADA0381)

Cadastro Pessoas com CNPJ/CPF Inválido:

Este programa permite dar manutenção na tabela de Pessoas Físicas e Jurídicas ("cipessoa"), consultar e listar.

Trata exclusivamente os registros cuja chave de acesso seja genérica, ou seja, o atributo "Tipo de Pessoa" seja = "9".

Executa as mesmas funções do programa normal de cadastramento de Pessoas (CADA0380), que trata os tipos de pessoas normais ("Tipo de Pessoa" - "1" = CPF, "2" = CNPJ, "8" = Centro de Custo)

(RECE0950)

Atualização de Conceito de Clientes:

Este programa serve para atualizar o conceito de crédito liberado e bloqueado.
Atualizará o cadastro de clientes em relação ao atributo "conceito".

Quando o número de dias de atraso para pagamento de um título for igual ou maior que o número informado para bloqueio, o conceito que estava indicado no campo conceito liberado será trocado pelo conceito informado no campo conceito bloqueado.

(CADA0387)

Informações Adicionais:

Este programa permite dar manutenção na tabela de Informações Adicionais sobre Pessoas Físicas/Jurídicas ("cicadinf").

Nesta tabela devem ser registradas as referências comerciais e bancárias, o patrimônio resumido, os registros do SPC, SERASA, etc.

No caso de pessoas Jurídicas, a composição acionária pode ser registrada.

(CADA0382)

Substituição CGC/CPF e Tipo de Documento:

Este programa substitui a chave de acesso ao Cadastro de Pessoas Física e Jurídicas ("cipessoa"), de Tipo de Pessoa = "9" (inválido) para um Tipo de Pessoa = "1" (CPF) ou "2" (CNPJ) ou "8" (Centro de Custo).

Automaticamente o sistema percorre todas as tabelas que utilizam o campo CNPJ/CPF e promove a substituição.