Locations são os pontos físicos ou centros de distribuição que dispõem de estoque de produtos na operação omnichannel. No contexto Omni Commerce, cada location pode ser:
Uma loja física
Um centro de distribuição (CD)
Um ponto de retirada (pickup point)
Qualquer unidade habilitada para enviar, armazenar ou liberar produtos para o consumidor final
Essas locations são cadastradas e parametrizadas de forma individual, permitindo regras específicas de entrega, retirada, proteção de estoque, split de recebimento e priorização por nota. Com isso, o sistema pode selecionar o estoque ideal para cada pedido, seja pela proximidade com o cliente, disponibilidade, modalidade de entrega (retira ou envio) ou atuação em determinado raio.
Na prática, as locations viabilizam a flexibilidade logística e comercial: o cliente pode, por exemplo, comprar online e retirar na loja mais próxima, ou receber a entrega a partir do CD estratégico, tudo gerenciado e controlado de modo centralizado e automatizado.
Acesse via Backoffice → Estoques:
1️⃣ Informações Gerais
- Status.
- Unidade de Negócio.
Nome, tipo e identificação: Defina se a location é loja física ou CD, atribua nome, código e CNPJ.
- Nota do estoque: Adicione uma pontuação para priorizar este estoque na escolha logística.
- Exibir na loja: se o estoque será disponibilizado na url /onde-encontrar.
Endereço completo: Insira logradouro, número, bairro, cidade, estado, CEP.
Observações e identificadores: Use para integrações ou organização interna.
2️⃣ Formas de Entrega
Habilite envios ou retiradas: Marque se a location permitirá envio para o consumidor (entrega) e/ou retirada local (pickup).
Prazo de manuseio e retirada: Informe o tempo para preparação dos pedidos e prazo para a retirada pelo cliente.
Raio de atuação (pickup): Especifique até quantos quilômetros a loja será exibida como ponto de retirada.
Geolocalização e Área de Cobertura
Latitude e longitude: Preencha para priorização do estoque por proximidade geográfica.
CEP de cobertura: Liste os CEPs incluídos no raio de entrega ou retirada dessa location. - Saiba mais sobre o uso da configuração em 3. Estoques por Disponibilidade Regional
3️⃣ Regras de Estoque
Proteção de estoque: Defina um número mínimo de produtos reservado, evitando ruptura (stockout).
4️⃣ Split de Pagamento
Habilite split: Marque se a location vai receber parte do pagamento dos pedidos.
Comissão da matriz: Configure o percentual que será direcionado à matriz em cada venda.
Dados bancários e integrações: Insira informações da conta bancária ou ID de recebedor (caso utilize integração com meio de pagamento integrado a plataforma e que possibilita o split de pagamento).
5️⃣e 6️⃣ Representantes e Usuários
Vincule operadores: Associe representantes comerciais ou gerentes que atuarão na gestão desse estoque.
- Revise cada seção, pois as parametrizações garantem personalização e operação fluida entre estoques, entregas, split e controle de disponibilidade. Após cada alteração, confira na plataforma se as configurações refletem corretamente nos fluxos de venda e atendimento ao cliente.
- Cada location é personalizada: endereço e atributos, regras de entrega, retirada, proteção de estoque, split e priorização logística. Tudo pode ser editado e modificado conforme a evolução da operação, garantindo flexibilidade e precisão operacional.
- Não esqueça que as locations devem ser relacionadas aos meios de entrega, que são relacionados à modalidades de entrega.
- As locations devem sempre ser vinculadas aos meios de entrega, que por sua vez estão diretamente associadas às modalidades disponíveis para o envio dos pedidos.