Processo | VENDAS DE PEÇAS BALCÃO |
Tarefa | |
Objetivo | |
Evento | |
Abrangência | |
Recursos | |
Passo a Passo
Garantir que as vendas no balcão possam ser feitas de forma rápida e transparente ao cliente, possibilitando a total conferência pelos dirigentes da concessionária, bem como, dar reflexos das necessidades de mercado para melhor dimensionamento do estoque de peças.
PROCEDIMENTOS
Responsável | Descrição da Ação |
Vendedor de Peças Balcão |
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Caixa da Loja |
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CONTROLES DO PROCESSO
3.1 Limite de descontos na venda
Para maior segurança nas vendas de peças no balcão, a concessionária pode estabelecer limites de descontos para cada família de peças, sendo que o vendedor não conseguirá concretizar a venda, sem à anuência de um nível hierárquico superior. Esse controle é realizado através do programa (GERC1100).
3.2 Vendas perdidas
O sistema permite registrar as vendas perdidas através do programa (CADP0115) ou através do botão "Vendas Perdidas" dos programas (PROD1000) e (PROD1010).
Manutenção nos orçamentos
Realizada através dos programas:
(BALC1002) – permite alteração das informações do orçamento, desde que ele se encontre "em aberto", após a emissão da nota fiscal, não são permitidas alterações.
(ORCA2100) – permite alterar orçamentos diversos (peças ou veículos).
(ORCA2150) – consulta os orçamentos em aberto dos vários departamentos da concessionária.
5ANEXOS
ANEXO I - MACRO-FLUXO