Processo | CLIE_DIV_GUEST_CARD |
Tarefa | ROTINA GUEST CARD |
Objetivo | Pesquisa de Satisfação de Clientes |
Evento | |
Abrangência | |
Recursos | |
(CLIE8600) | Questionários para Contatos (Capa) |
(CLIE8610) | Perguntas dos Questionários para Contatos (Itens) |
(CLIE8620) | Tipos de Resultado de Contatos |
(CLIE8700) | Geração de Agendas para Contatos telefônicos. |
(CLIE8710) | Registro do Telefonema ao Cliente |
(CLIE8800) | Manutenção de Contatos Telefônicos |
(CLIE8715) | Consulta Contatos |
(CLIE8716) | Lista Contatos por Data/Questionário |
(CLIE8717) | Lista contatos por Resultado |
Passo a Passo
Rotina |
A cada "passagem" do Cliente em cada Departamento (Veículos Novos, Usados, Peças ou Pós Venda), é gerada uma "agenda" de contato. |
Parametrização da Rotina |
Montagem/Manutenção dos Questionários (Capa) – (CLIE8600) |
Agendando e Pesquisando via telefone |
Geração de Agendas de Contatos a serem feitos – (CLIE8700) |