O Guia do Vendedor - Microvix, tem como objetivo auxiliar os vendedores das lojas parceiras nos principais processos de funcionamento do sistema; para isso serão expostos links que irão conduzir aos documentos de cada funcionalidade, bem como documentos de auxílio para solução de problemas

As seguintes funcionalidades são contempladas neste manual:

→ Venda

→ Vendas com TEF

→ Trocas e Devoluções

→ Menu Gerencial do POS

→ Menu NFC-e (Tipo de emissão: NFC-e) | Menu SAT/CF-e (Tipo de emissão: SAT / SAT CE) | Menu Fiscal (Tipo de emissão: Cupom fiscal / ECF)

→ Solução de Problemas Gerais no POS

Abaixo de cada rotina, existe o item "Solução de problemas", com os problemas mais comuns em cada uma destas rotinas.


Para efetuar uma venda, são necessárias 3 etapas:

Inserção dos itens de venda → Definição do Plano de pagamento → Finalização da Venda

1. Inserção dos itens de venda 2. Definição do Plano de pagamento3. Finalização da Venda


Principais problemas



Saldo do produto em Estoque


Divergências na configuração tributária


Erro SAT


IMEI já utilizado




Principais problemas


Plano de pagamento não encontrado

Quantidade de parcelas e/ou cartão não aparece



Principais problemas


Rejeição NFC-e

Rejeição SAT




Troca ou devolução? O que utilizar? Para que serve cada um?

Sempre  que um produto for devolvido e o cliente não optar por outro produto e sim pelo dinheiro de volta, você deve utilizar a rotina de "Devolução de Venda"; caso o cliente queira trocar o produto por outro, mesmo que seja outro dia, você deve utilizar a rotina de "Troca", pois ela gera um vale para o cliente.

A rotina de Devolução de venda é composta por 3 etapas:

Seleção do documento de origem (cupom fiscal de venda) → Seleção dos produtos que irão ser devolvidos → Autorização da nota

Clique aqui para ver o passo a passo do procedimento.


A rotina de Troca é composta por 4 etapas:

Seleção do documento de origem → Seleção dos produtos que irão ser devolvidos → Autorização da nota → Venda com o Vale gerado

Clique aqui para ver o passo a passo do procedimento

  1. Seleção do documento de origem
    (cupom fiscal da venda)
2. Seleção dos produtos que irão ser devolvidos

3. Autorização da nota

(é gerado um número de vale)

4. Venda com o Vale gerado




Na tela de venda, clique em "Trocas"Mantenha marcados os produtos que serão devolvidos

Solução de problemasSolução de problemasSolução de problemasSolução de problemas




1. Inserção dos itens de venda → 2. Definição do Plano de pagamento → 3. Finalização da Venda


1. Inserção dos itens de venda → 2. Definição do Plano de pagamento → 3. Finalização da Venda


1. Inserção dos itens de venda → 2. Definição do Plano de pagamento → 3. Finalização da Venda


1. Inserção dos itens de venda → 2. Definição do Plano de pagamento → 3. Finalização da Venda



Esqueceu a sua senha?

Na tela inicial do POS existe um link "Esqueceu sua senha". Ao clicar, você será informado o e-mail cadastrado em que foi enviado o link para redefinição de senha. Caso não possuir acesso ao e-mail informado, ou não receber, você poderá solicitar a algum usuário administrador do sistema (geralmente alguém do escritório ou o proprietário da loja) para alterar a senha para você.

Está apresentando erro de banco de dados?

Para que o POS funcione corretamente, ele necessita de um componente do Windows de banco de dados, chamado SQL Server, as vezes ocorre algum erro com este componente que o POS acaba não funcionando.

Boa parte dos problemas podem ser resolvidos utilizando este manual aqui

aso isto não resolver, é possível que você necessite reinstalar ele; temos um manual para te auxiliar nestes casos também, clique aqui e confira.

O ícone não está aparecendo?

As vezes você acaba excluindo o atalho do POS sem querer; nestes casos, basta atualizar o POS que o atalho é novamente criado.

Para baixar o atualizador atual, clique aqui.


Formatei o meu computador, e agora?


Qual versão do POS utilizar?




Para efetuar uma venda, são necessárias duas etapas:

  1. Inserção dos itens de venda;
  2. Definição do plano de pagamento.


  • Para conhecer o Procedimento Completo de Venda, clique aqui;


  • Para compreender melhor o procedimento de Venda, clique aqui;


  • O Microvix POS utiliza dois recursos no processo de venda, denominados Pré-Venda e DAV (Documento Auxiliar de Venda), confira clicando aqui;


  • Existem diversas formas de Conceder Desconto nas vendas realizadas, confira;


  • A Pergunta no Final da Venda é utilizada por algumas lojas com o intuito de realizar pesquisas com o cliente, entenda;


  • A Venda com Entrega Futura é uma operação de venda cuja entrega da mercadoria ao adquirente é realizada por um estabelecimento distinto do que realizou a venda, acesse o passo a passo;

  • A Venda de Produtos Controlados por IMEI/Serial no POS é praticamente igual a uma venda comum, a única diferença é que para incluir o item é necessário informar o IMEI, entenda o processo aqui;


  • No Microvix POS é possível efetuar Vendas de Produtos Controlados por Lote, no entanto, para que este recurso esteja disponível é necessário entrar em contato com o Suporte Técnico Linx Microvix, acesse para compreender melhor.


Veja também:

Treinamento (webinar)

dica linx - youtube


Sempre  que um produto for devolvido e o cliente não optar por outro produto e sim pelo dinheiro de volta.


  • Para conhecer o Procedimento Completo de Devolução de venda, clique aqui;


  • Para compreender melhor o procedimento de Devolução de venda simplificado, confira;


  • O processo de Devolução de Compra é dado quando existe a necessidade de devolver um produto comprado ao fornecedor, tire suas dúvidas aqui.


Veja também:

Treinamento (webinar)

DICA LINX - YOUTUBE



Semelhante a rotina de devolução, porém neste caso o cliente vai levar um outro produto.


  • Para conhecer o Procedimento Completo de Troca, clique aqui;


  • Para efetuar o Cancelamento do Vale Troca é necessário que a nota seja cancelada, confira;


  • Para a necessidade de eventuais trocas de mercadoria, é disponibilizado a Impressão de Comprovantes de Compra Não Fiscais, veja essa funcionalidade.


Veja também:

treinamento (WEBINAR)

DICA LINX - YOUTUBE